Documentcreatieservice en zaakgericht werken in Reimerswaal
De gemeente Reimerswaal is sinds november 2015 overgestapt naar zaakgericht werken en documentcreatie volgens de GEMMA standaard documentcreatieservice. In deze praktijkcase deelt Mathilde Polinder, projectleider zaakgericht werken, haar ervaringen met dit implementatieproces. Als afsluiting geeft ze 3 adviezen aan gemeenten die nog gaan beginnen met dit proces.
Digitale transformatie: van analoog naar digitaal
Onder andere door druk van wet- en regelgeving komen gemeenten onder grote druk te staan. Er moet verandering plaatsvinden, maar wat en hoe dit moet gebeuren? Waar draait een digitale transformatie eigenlijk om? Dit artikel gaat in op de diverse aspecten die komen kijken bij een digitale transformatie en waarom verandering niet 1-2-3 kan of hoeft te werken.
Met digitaal archiveren een stap de goede richting in
Het Ministerie van Veiligheid en Justitie is het deelproject duurzaam digitaal archiveren verder aan het definiëren. Een must in dit project is het realiseren van een records management functie. Het nieuwe ordenen moet zoveel mogelijk geautomatiseerd worden. Hoe verloopt dit project en wat kan jij er van leren? Lees er meer over in deze praktijkcase.
Technologische ontwikkelingen in de softwarewereld
De Amerikaanse marktonderzoeker Gartner voorspelde onlangs dat tegen 2017 circa 20 procent van alle marktleiders door gebrek aan kennis van het digitaliseringsproces hun status zal hebben verloren aan een onderneming die na 2000 is opgericht. Wat stellen de grote softwarebedrijven hiertegenover? Welke (r)evolutionaire trends zijn waarneembaar in de branche? Je leest de antwoorden in dit kennisitem.
Klantcommunicatie verbeteren met klantgericht werken
Veere is niet een van de grootste gemeenten, maar ze zijn wel een vooruitstrevende gemeente. Met name op het gebied van klantcommunicatie. Ze hebben digitaal, zaakgericht en klantgericht werken ingericht om in te kunnen spelen op de vragen vanuit de samenleving. Lees in deze uitgebreide klantcase meer over de stappen die de gemeente Veere heeft gemaakt naar sneller en effectiever werken met optimale klantcommunicatie.
Digitaal archiveren: tips voor de toekomst
We zijn in de afgelopen 20 jaar vooral bezig geweest met het een-op-een digitaliseren van bestaande papieren processen. Dat zegt Bart Suers, Business Development manager local government bij BCT. “Om digitale informatie volledig te kunnen benutten dienen de processen opnieuw uitgevonden te worden, zonder je te laten weerhouden door de grenzen die verbonden waren aan het werken met papier.”
