Dienstverlening

Een gemeente is vaak het eerste contact wat mensen hebben met een overheidsorganisatie. Des te belangrijker is het dat de dienstverlening van de betreffende gemeente in orde is.

Bulkverwerking van formulieren kinderspel bij gemeente Nijmegen

Bulkverwerking van formulieren kinderspel bij gemeente NijmegenDe gemeente Nijmegen verwerkt ruim 5000 formulieren in de maand. Hoe kunnen ze de administratieve verwerking van deze duizenden formulieren, die ze maandelijks ontvangen, zo simpel en efficiënt mogelijk maken? Lees in deze praktijkcase meer over de keuze die de gemeente maakt voor de formulierherkenningsoplossing.

Bekijk ' Bulkverwerking van formulieren kinderspel bij gemeente Nijmegen '

Digitale organisatiegeheugen met decentrale scanoplossing

Digitale organisatiegeheugen met decentrale scanoplossingBij hoeveel bedrijven komt het wel niet voor dat er iemand langs alle vestigingen rijd om de post te verspreiden? Zou het niet beter zijn om deze informatiestromen te digitaliseren? Lees in dit artikel meer over digitaal scannen met de Kodak ScanStation. Lees in dit artikel over de kenmerken en de voordelen van digitaal scannen.

Bekijk ' Digitale organisatiegeheugen met decentrale scanoplossing '

Bas Heijne, NRC-columnist tijdens Doxis Seminar

Bas Heijne, NRC-columnist tijdens Doxis SeminarOp het Doxis seminar was NRC-columnist en schrijver Bas Heijne keynote. Heijne geeft aan dat er meer balans moet komen bij overheden. Wat wil een overheid wel en wat niet? Wat verbindt ons nog? Daarnaast moet er iets veranderen aan het bewustzijn en hoe wel met elkaar omgaan in deze maatschappij. Lees nu het volledige artikel en ontdek nog meer standpunten van Bas Heijne.

Bekijk ' Bas Heijne, NRC-columnist tijdens Doxis Seminar '

De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverlening

De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverleningIn de whitepaper ‘De 7 zonden bij e-dienstverlening’ krijgt u een overzicht van zeven uitdagingen waar gemeentelijke organisatie tegen aanlopen als zij een e-dienstverlening willen implementeren. Bekijk het overzicht van ‘De 7 zonden bij e-dienstverlening’ en lees de tips en trucs van drie verschillende IT-professionals die uitleggen hoe u e-dienstverlening het beste kan implementeren binnen uw gemeentelijke organisatie.

Bekijk ' De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverlening '

Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering

Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoeringIT-professionals worden dagelijks geconfronteerd met uitdagingen om de dienstverlening te verbeteren of om een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering te behouden. Liber zorgt voor handvaten om deze doelen uit te voeren. Liber is een productsuite met een blik op toekomstige ontwikkelingen waar u zaakgericht mee aan de slag kunt. Dit document biedt uitleg en informatie over Liber. Daarnaast worden ook de voordelen van Liber overzichtelijk besproken.

Bekijk ' Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering '

Klantgericht werken – hoe bereik ik dat?

Klantgericht werken – hoe bereik ik dat?In de digitale wereld van vandaag volgen technologische veranderingen en ontwikkelingen elkaar snel op en raken we door de hoeveelheid data het overzicht eenvoudig kwijt. Zo gaat er achter een simpele aanvraag van een uitreksel GBA een heel proces schuil. De hoeveelheid manieren waarmee deze aanvraag kan worden ingediend maakt het er allemaal ook niet makkelijk op. Hierdoor dient Antwoord© als referentiekader voor gemeenten bij de opbouw van een Klant Contact Centrum (KCC) als loket voor de burger.

Bekijk ' Klantgericht werken – hoe bereik ik dat? '
 

De nieuwste artikelen in uw mailbox?
Blijf op de hoogte met de Eburg nieuwsbrief!