Infographic: Zaakgericht werken
Digitaal zaken doen met de overheid
Alles om ons heen digitaliseert en informatiseert razendsnel! Dit ervaren we dat elke dag, denk aan de slimme energiemeter, de zelfrijdende auto en de vele whatsappjes die je op een dag ontvangt. Maar ook het zakendoen met de overheid verandert.
We willen alles digitaal regelen
Je belastingaangifte doen, je huur- of zorgtoeslag aanvragen, je studiefinanciering regelen: je hoeft er je huis niet meer voor uit… Zelfs een parkeervergunning krijgen kan binnen een dag gerealiseerd worden bij een aantal gemeenten. Technologie stelt de overheid in staat de kwaliteit van zijn diensten te verbeteren en meer toe te snijden op de belevingswereld van de burger en ondernemer. Zaakgericht werken en technologie zijn middelen die hier aan bijdragen.
Waarom zaakgericht werken?
Uit onderzoek van Heliview blijkt dat organisaties zaakgericht willen gaan werken om hun dienstverlening te verbeteren. Maar heeft deze andere manier van werken ook daadwerkelijk de dienstverlening verbeterd? En welk cijfer geeft de burger over de kwaliteit van de overheidsdienstverlening? BCT heeft een infographic ontwikkeld die inzoomt op deze vragen.
Deze infographic geeft antwoord op vragen als:
- Hoeveel gemeenten werken zaakgericht?
- Wat is de grootste uitdaging bij zaakgericht werken?
- De kwaliteit van overheidsdienstverlening?
Handig om op te hangen dus! Download de infographic hier direct in hoge resolutie.