Dit informatieve boekje gaat over de effectiviteit van workshops en trainingen. Waar moet u op letten bij het inkopen van trainingen? Hoe zorgt u ervoor dat uzelf of uw team ook écht leert wat men wilde leren? En kan men het geleerde ook in praktijk brengen?

Leren ‘leren’!
U bent manager. Bijvoorbeeld van een DIV-afdeling, een afdeling publieksdiensten, een team bedrijfsvoering of een Klantcontactcentrum. De afgelopen jaren heeft u veel zien veranderen. Uw organisatie is gekanteld, systemen zijn gekoppeld, multi-channelling is een vanzelfsprekendheid. Procesgericht werken is het leidende principe in de organisatie. Klantcontactcentrum, mid-office, zaaksysteem. Het is al ingevoerd of u bent er druk mee bezig.

U wilt dat de competenties van uw medewerkers wat meer worden ontwikkeld. Zodat zij hun nieuwe rol succesvol kunnen uitvoeren. Een in-company training is een optie. Maar hoe zorgt u ervoor dat de training bereikt wat u wilt bereiken? Wat kunnen onze trainers en opleidingsdeskundigen voor u betekenen? Maar vooral ook: wat kunt u zelf doen, om een training tot een succes te maken?

Daarom worden in dit boekje de volgende punten rond in-company training behandeld:

• Allereerst: het eindpunt (om te beginnen: waar gaan we naartoe?)
• Startcompetenties en persoonlijke leerdoelen
• Uitgangspunten voor een training
• Een trainingopzet
• Doen en laten!

En worden de volgende tips meegegeven: 

• Hoe concreter hoe beter!
• Voorbereiden is het halve werk
• Eén training maakt nog geen zomer
• Frisse lucht doet wonderen
• Een goed feestje herinner je je altijd
• Veiligheid staat voorop
• Betrokkenheid op afstand
• Een training is een training
• Een training vraagt tijd
• Zonder nazorg geen resultaat