In de marsroute naar een beter presterende overheid gaat de aandacht snel uit naar de mogelijkheden van automatisering. Het motto "eerste organiseren, dan automatiseren" moet een centraal uitgangspunt zijn bij e-overheidsprojecten. Geen prestatieverbetering is mogelijk zonder verandering. In deze rubriek vindt u thema's in relatie tot organisatieverandering.

Reorganisatie in de overheid
De overheid is constant in beweging. Regels veranderen, burgers worden mondiger en binnen de organisatie veranderen zaken. Op heel veel vragen kan je niet direct antwoord geven, maar één ding weet je wel: er gaat wat veranderen! In deze rubriek staan een aantal praktische tips voor medewerkers dan wel leidinggevenden.
Lees verder...

Processen en workflow
Gemeenten zijn al jaren dol op processen. Ze benoemen hun processen, beschrijven hun processen en werken volgens hun procesbeschrijvingen. Ze vragen zich voortdurend af of de kwaliteit van hun processen goed is, en zo ja, of die processen zelf dan ook kwalitatief goed worden uitgevoerd. En of alle processen van begin tot eind binnen de gewenste tijdspanne worden uitgevoerd. Ze monitoren, volgen, toetsen en evalueren. Soms zijn het honderden processen. De organisatie wil de uitvoering van al die processen digitaal ondersteunen. Het kan, dus waarom niet?
Lees verder in de rubriek "Processen & Workflow".

Zaakgericht werken
Een moderne organisatie werkt digitaal en zaakgewijs. Deze mening wordt gedeeld door vele organisaties en partijen. Er zijn duizend manieren van zaakgewijs en digitaal werken, en duizend opvattingen over hoe het zou moeten. Waar begrippen zijn, ontstaat verwarring, en waar begrippen worden verklaard, ontstaat nieuwe verwarring.
Lees verder in de rubriek "Zaakgericht Werken". 

Shared Service Organisaties
Velen in het veld bezien de huidige opkomst van shared-serviceorganisaties (SSO) in het licht van deze golfbeweging. Daar is ook wel enige aanleiding toe: met name ondersteunend personeel wordt bij een SSO inderdaad ‘uit de lijn’ gehaald en ondergebracht in een nieuwe, centrale club. Maar is dat beeld desondanks wel terecht? Vormen de SSO’s inderdaad ‘gewoon’ de volgende concentratiegolf, of is er toch meer aan de hand? Het antwoord is natuurlijk ja: er is zeker meer aan de hand.
Lees verder in de rubriek "Shared Service Organisaties"