De burger in Nederland is niet zo meegaand als het lijkt

Sinds het millenniumjaar vormt de Gebruikersvereniging Centric één van de belangrijkste sparringpartners voor Centric. Als belangenbehartiger ondersteunt zij de ICT-leverancier bij onder meer kwaliteitsverbeteringen en het kiezen van een toekomstvisie. Een toekomst die juist nu voor gemeenten bol staat van ontwikkelingen en veranderingen. Aftredend voorzitter en burgemeester van Nieuwegein, Cor de Vos, die het voorzitterschap maar liefst zes jaar lang voor zijn rekening nam, geeft hiervoor het stokje over aan een nieuw boegbeeld. Zijn naam: Arjen Gerritsen. Zijn hoofdfunctie: burgemeester van De Bilt: Zijn missie: “Durf achter de horizon te kijken.”

Wat is uw eerste indruk van de Gebruikersvereniging?
Heel positief. Er zit zoveel expertise in de GV, op het gebied van techniek, dienstverlening, financiën, noem maar op. Dat is goud waard! Ook merk ik een grote betrokkenheid bij de leden, waarvan het gros uit gemeenten bestaat. Ideaal, want dat geeft al snel een gezamenlijk belang en drijfveer hoe we onze taak voor de dienstverlening naar de burger kunnen verbeteren en optimaliseren.

U valt wat dat betreft ook met de spreekwoordelijke neus in de boter. Dienstverlening naar de burger is een hot item, zeker als het gaat om de elektronische overheid. Ontwikkelingen als basisregistraties en het NUP gaan de komende periode domineren. Hoe kijkt u aan tegen dit soort initiatieven?
We kunnen niet anders. Voor het optimaliseren van de dienst-verlening aan burgers en het transparant maken van gemeentelijke processen zijn we steeds meer aangewezen op ICT. Het stellen van prioriteiten is op zo’n moment voorwaarde nummer één. Een veelgehoorde klacht onder gemeentebesturen is niet voor niets de voortdurende aanwas van nieuwe initiatieven: ‘Ik heb soms het gevoel dat het één nog niet af is en de andere ontwikkeling komt er alweer aan’. Dit demotiveert en frustreert het proces. Ik weet dat de spreekwoordelijke ‘pas op de plaats’ geen issue is, maar we kunnen met elkaar wel prioriteiten stellen en een duidelijke richting bepalen. In het NUP heb je negentien basisvoorzieningen en vijf functionele voorzieningen, daar gaan we ons op richten, meer niet. Zo laat je je met elkaar niet van de wijs brengen. Tegelijkertijd mag je dan ook verwachten dat we elkaar aanspreken op het tempo dat we moeten maken.

De burger in Nederland is niet zo meegaand als het lijkt

Sinds het millenniumjaar vormt de Gebruikersvereniging Centric één van de belangrijkste sparringpartners voor Centric. Als belangenbehartiger ondersteunt zij de ICT-leverancier bij onder meer kwaliteitsverbeteringen en het kiezen van een toekomstvisie. Een toekomst die juist nu voor gemeenten bol staat van ontwikkelingen en veranderingen. Aftredend voorzitter en burgemeester van Nieuwegein, Cor de Vos, die het voorzitterschap maar liefst zes jaar lang voor zijn rekening nam, geeft hiervoor het stokje over aan een nieuw boegbeeld. Zijn naam: Arjen Gerritsen. Zijn hoofdfunctie: burgemeester van De Bilt: Zijn missie: “Durf achter de horizon te kijken.”

Wat is uw eerste indruk van de Gebruikersvereniging?
Heel positief. Er zit zoveel expertise in de GV, op het gebied van techniek, dienstverlening, financiën, noem maar op. Dat is goud waard! Ook merk ik een grote betrokkenheid bij de leden, waarvan het gros uit gemeenten bestaat. Ideaal, want dat geeft al snel een gezamenlijk belang en drijfveer hoe we onze taak voor de dienstverlening naar de burger kunnen verbeteren en optimaliseren.

U valt wat dat betreft ook met de spreekwoordelijke neus in de boter. Dienstverlening naar de burger is een hot item, zeker als het gaat om de elektronische overheid. Ontwikkelingen als basisregistraties en het NUP gaan de komende periode domineren. Hoe kijkt u aan tegen dit soort initiatieven?
We kunnen niet anders. Voor het optimaliseren van de dienst-verlening aan burgers en het transparant maken van gemeentelijke processen zijn we steeds meer aangewezen op ICT. Het stellen van prioriteiten is op zo’n moment voorwaarde nummer één. Een veelgehoorde klacht onder gemeentebesturen is niet voor niets de voortdurende aanwas van nieuwe initiatieven: ‘Ik heb soms het gevoel dat het één nog niet af is en de andere ontwikkeling komt er alweer aan’. Dit demotiveert en frustreert het proces. Ik weet dat de spreekwoordelijke ‘pas op de plaats’ geen issue is, maar we kunnen met elkaar wel prioriteiten stellen en een duidelijke richting bepalen. In het NUP heb je negentien basisvoorzieningen en vijf functionele voorzieningen, daar gaan we ons op richten, meer niet. Zo laat je je met elkaar niet van de wijs brengen. Tegelijkertijd mag je dan ook verwachten dat we elkaar aanspreken op het tempo dat we moeten maken.