De veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een centrale hulpverleningsorganisatie en omvat de Regionale brandweer, het ambulancevervoer, de meldkamer en de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR). De belangrijkste taken liggen op het gebied van ondersteunen van de aangesloten diensten, het informeren van de diverse belanghebbenden (waaronder 26 gemeenten) en het coördineren van de hulpverlening.

Het zal duidelijk zijn dat een goede en efficiënte informatiehuishouding voor de Veiligheidsregio van groot belang is. In deze praktijkcase wordt duidelijk gemaakt welke oplossing gekozen is voor de informatiehuishouding en waarom. 

De veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een centrale hulpverleningsorganisatie en omvat de Regionale brandweer, het ambulancevervoer, de meldkamer en de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR). De belangrijkste taken liggen op het gebied van ondersteunen van de aangesloten diensten, het informeren van de diverse belanghebbenden (waaronder 26 gemeenten) en het coördineren van de hulpverlening.

Het zal duidelijk zijn dat een goede en efficiënte informatiehuishouding voor de Veiligheidsregio van groot belang is. In deze praktijkcase wordt duidelijk gemaakt welke oplossing gekozen is voor de informatiehuishouding en waarom. 

NL-Alert is het nieuwste van het nieuwste op het gebied van alarmeringssystemen. Bevindt een burger zich op een plek waar een specifieke dreiging ontstaat, treedt het systeem in werking. De burger wordt per sms op de hoogte gesteld – een aanvulling op radio, tv, internet en het aloude sirenestelsel. In dit interview licht Henk Geveke, directeur Nationale Veiligheid bij BZK, het innovatieve alarmeringssysteem grondig toe.

NL-Alert is het nieuwste van het nieuwste op het gebied van alarmeringssystemen. Bevindt een burger zich op een plek waar een specifieke dreiging ontstaat, treedt het systeem in werking. De burger wordt per sms op de hoogte gesteld – een aanvulling op radio, tv, internet en het aloude sirenestelsel. In dit interview licht Henk Geveke, directeur Nationale Veiligheid bij BZK, het innovatieve alarmeringssysteem grondig toe.

De Regionale Brandweer Rotterdam-Rijnmond heeft  haar twaalf primaire werkprocessen voor regelingen op het gebied van brandpreventie geoptimaliseerd. De toepassing, die ontwikkeld is met behulp van bestaande functionaliteit in CORSA, is door de brandweer het Bedrijfs Processen Systeem (BPS) genoemd. Voor een aantal bedrijfsprocessen was de overstap naar CORSA/BPS relatief eenvoudig, maar voor een aantal andere processen, waar parallel met de implementatie ook de wet- en regelgeving veranderde, bleek het vastleggen van de werkprocessen en de acceptatie daarvan in de organisatie toch wat lastiger.

De scoop van het nieuwe systeem lag op twaalf primaire werkprocessen in het werkveld preventie. Het ging om het aanvragen van standaardvergunningen, een aantal specifieke processen voor de industrie en om een aantal nieuwe werkprocessen, die door het oude systeem nog niet ondersteund werden. Vooraf is een duidelijk plan van aanpak opgesteld, dat uit een viertal stappen bestond:

• De eerste stap bestond uit het beschrijven van de betreffende werkprocessen op papier.
• Tijdens de tweede stap zijn de procedures vertaald naar workflows en naar specificaties voor het nieuwe BPS-systeem.
• De derde stap bestond uit het bouwen van de procedures in het systeem.
• De vierde stap bestond uit opleiding en instructie van de gebruikers.

Aan de beschreven stappen ging uiteraard nog het selectietraject voor de leverancier van de oplossing vooraf. Er waren enkele duidelijke wensen geformuleerd. De brandweer wilde een off-the-shelf product, een standaardoplossing, die weinig tot geen maatwerk vereiste. Het systeem moest zo flexibel zijn, dat de procedures in principe helemaal naar eigen inzicht ingericht zou kunnen worden. Ook was besloten beheer en onderhoud in eigen hand te houden en moesten de applicatiebeheerders in staat zijn om in de toekomst zelfstandig en zonder ondersteuning van de leverancier nieuwe procedures te bouwen.

De Regionale Brandweer Rotterdam-Rijnmond heeft  haar twaalf primaire werkprocessen voor regelingen op het gebied van brandpreventie geoptimaliseerd. De toepassing, die ontwikkeld is met behulp van bestaande functionaliteit in CORSA, is door de brandweer het Bedrijfs Processen Systeem (BPS) genoemd. Voor een aantal bedrijfsprocessen was de overstap naar CORSA/BPS relatief eenvoudig, maar voor een aantal andere processen, waar parallel met de implementatie ook de wet- en regelgeving veranderde, bleek het vastleggen van de werkprocessen en de acceptatie daarvan in de organisatie toch wat lastiger.

De scoop van het nieuwe systeem lag op twaalf primaire werkprocessen in het werkveld preventie. Het ging om het aanvragen van standaardvergunningen, een aantal specifieke processen voor de industrie en om een aantal nieuwe werkprocessen, die door het oude systeem nog niet ondersteund werden. Vooraf is een duidelijk plan van aanpak opgesteld, dat uit een viertal stappen bestond:

• De eerste stap bestond uit het beschrijven van de betreffende werkprocessen op papier.
• Tijdens de tweede stap zijn de procedures vertaald naar workflows en naar specificaties voor het nieuwe BPS-systeem.
• De derde stap bestond uit het bouwen van de procedures in het systeem.
• De vierde stap bestond uit opleiding en instructie van de gebruikers.

Aan de beschreven stappen ging uiteraard nog het selectietraject voor de leverancier van de oplossing vooraf. Er waren enkele duidelijke wensen geformuleerd. De brandweer wilde een off-the-shelf product, een standaardoplossing, die weinig tot geen maatwerk vereiste. Het systeem moest zo flexibel zijn, dat de procedures in principe helemaal naar eigen inzicht ingericht zou kunnen worden. Ook was besloten beheer en onderhoud in eigen hand te houden en moesten de applicatiebeheerders in staat zijn om in de toekomst zelfstandig en zonder ondersteuning van de leverancier nieuwe procedures te bouwen.

Wat voor ramp er ook plaatsvindt – opzettelijk of niet – er ontstaat een hectische situatie waarbij adequate informatievoorziening van levensbelang kan zijn. Het is ook niet voor niets dat Nederlandse gemeenten geregeld rampen simuleren om te inventariseren hoe het gesteld is met hun reactievermogen, rampencommunicatie en de werking van de hulpdiensten. Alle onderdelen van de hieronder beschreven keten zijn tijdens zulke oefeningen getest en hebben hun werking meer dan bewezen. Keer op keer waren betrokkenen – van burgemeesters tot hulpverleners – zeer te spreken over de onderdelen van de keten en de werking. Maar hoe werkt deze keten dan in z’n geheel?

Wat voor ramp er ook plaatsvindt – opzettelijk of niet – er ontstaat een hectische situatie waarbij adequate informatievoorziening van levensbelang kan zijn. Het is ook niet voor niets dat Nederlandse gemeenten geregeld rampen simuleren om te inventariseren hoe het gesteld is met hun reactievermogen, rampencommunicatie en de werking van de hulpdiensten. Alle onderdelen van de hieronder beschreven keten zijn tijdens zulke oefeningen getest en hebben hun werking meer dan bewezen. Keer op keer waren betrokkenen – van burgemeesters tot hulpverleners – zeer te spreken over de onderdelen van de keten en de werking. Maar hoe werkt deze keten dan in z’n geheel?

Bij iedere ramp, groot of klein, is het cruciaal zo snel mogelijk over de juiste informatie te beschikken. Wat die juiste informatie is, hangt af van de ramp. Een gekantelde tankwagen die een giftige stof lekt op een belangrijke uitvalsweg zorgt voor verkeersopstoppingen, evacuaties en mogelijk verkeersslachtoffers. Een brand in een fabriek in het centrum veroorzaakt onrust, evacuaties, brandwondenslachtoffers en mogelijk giftige dampen. Een terroristische aanslag is van dit alles nog een graadje erger, omdat bij een ‘gewone’ ramp geen sprake is van opzet. Na een terroristische aanslag is het overheidsoptreden dan ook niet alleen gericht op rampenbestrijding, maar moeten daders zo snel mogelijk worden opgespoord.

Terrorismedreiging en –bestrijding zijn twee woorden die de laatste jaren niet meer weg te denken zijn uit kranten of journaals. Ook op internationaal en nationaal niveau spelen deze kwesties een belangrijke rol. Maar hoe zit het eigenlijk op lokaal niveau? Zijn gemeenten hier ook mee bezig of zouden ze dat moeten zijn? Een gesprek met mr. Tjibbe Joustra, Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding, over de taken van de lokale overheid, het delen van informatie en de urgentie van terrorismebestrijding. Lees verder...

Terrorismedreiging en –bestrijding zijn twee woorden die de laatste jaren niet meer weg te denken zijn uit kranten of journaals. Ook op internationaal en nationaal niveau spelen deze kwesties een belangrijke rol. Maar hoe zit het eigenlijk op lokaal niveau? Zijn gemeenten hier ook mee bezig of zouden ze dat moeten zijn? Een gesprek met mr. Tjibbe Joustra, Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding, over de taken van de lokale overheid, het delen van informatie en de urgentie van terrorismebestrijding. Lees verder...