In de zoektocht naar mogelijkheden om efficiëntie te koppelen aan klantvriendelijk werken, is de Digitale BelastingBalie dé hit voor de gemeentelijke belastingafdeling.

De processen zijn zo ingericht dat automatisch online gegevensuitwisselingen plaatsvinden tussen de belastingapplicatie en (door middel van het Centric Midoffice) de internettoepassing. Met behulp van de Digitale BelastingBalie kunnen burgers digitaal geïnformeerd worden over de aanslag, de beschikking en het taxatieverslag.

Tevens kunnen burgers via de bezwarenmodule online bezwaar indienen. Deze ingediende bezwaren worden automatisch (na fiattering) ingeboekt en verwerkt in de belastingapplicatie. Hierbij hoort ook een status-terugmelding aan de burger: in welk proces bevindt zijn ingediende bezwaar zich bij de gemeente.

Gesponsorde download:
Artikel: Digitale BelastingBalie