Vraaggestuurde informatie bij de gemeente
De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Tegelijkertijd zag met name de rijksoverheid zich geconfronteerd met toenemende digitale informatiestromen waardoor ook de eigen informatiehuishouding steeds ingewikkelder werd.
Ard van Someren behandelt in zijn lezing de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden. Besproken wordt hoe afwijkende vragen de gestandaardiseerde processen van de veel voorkomende vragen totaal kunnen verstoren. Logischer is om de vragen te groepen en te stroomlijnen.
Daarnaast signaleert Van Someren een trend: van push naar pull. Informatie wordt meer vraaggestuurd. Hij bespreekt wat deze verschuiving betekent voor de digitale informatiehuishouding:
- hoe ga je die inrichten;
- hoe ga je die beheren en
- hoe zorg je ervoor dat informatie ook op juiste manier hergebruikt kan worden in de juiste context.
Tot slot gaat Van Someren in op de voorwaarden voor werken met vraaggestuurde informatie.
U kunt de webcast in zijn geheel bekijken door op onderstaande button te klikken.
Vraaggestuurde informatie bij de gemeente
De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Tegelijkertijd zag met name de rijksoverheid zich geconfronteerd met toenemende digitale informatiestromen waardoor ook de eigen informatiehuishouding steeds ingewikkelder werd.
Ard van Someren behandelt in zijn lezing de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden. Besproken wordt hoe afwijkende vragen de gestandaardiseerde processen van de veel voorkomende vragen totaal kunnen verstoren. Logischer is om de vragen te groepen en te stroomlijnen.
Daarnaast signaleert Van Someren een trend: van push naar pull. Informatie wordt meer vraaggestuurd. Hij bespreekt wat deze verschuiving betekent voor de digitale informatiehuishouding:
- hoe ga je die inrichten;
- hoe ga je die beheren en
- hoe zorg je ervoor dat informatie ook op juiste manier hergebruikt kan worden in de juiste context.
Tot slot gaat Van Someren in op de voorwaarden voor werken met vraaggestuurde informatie.
U kunt de webcast in zijn geheel bekijken door op onderstaande button te klikken.