Meer context door het bundelen van boodschappen
Werkprocessen draaien om communicatie, om het uitwisselen van informatie, om zenden en ontvangen. Gemakkelijk gaat dat meestal niet. Denk aan overvolle, ongesorteerde e-mailpostbussen. Denk aan de slierten voicemailberichten van mensen die achter elkaar aan bellen zonder elkaar te pakken te krijgen.
Onder de verzamelnaam Unified Communications (UC) is een groep software- en hardwareoplossingen in opkomst die lijn probeert te brengen in onze zakelijke communicatie. UC bevat echter ook een grote belofte voor de archivering van de toekomst. Het eerste doel van UC is vanzelfsprekend het verbeteren van de werkprocessen zelf. De belofte van de UC-leveranciers is het wegdrukken van lucht uit het proces. Deze lucht wordt internationaal ‘latency’ genoemd.
UC beoogt deze latency problemen op te lossen door verschillende ingrepen:
-
niet meer in aparte kanalen denken, maar alle communicatie vanuit één scherm regelen
-
iedereen zijn eigen aanwezigheid laten managen
-
met Hyves-achtige persoonsprofielen werken, waarop bijvoorbeeld automatisch wordt toegevoegd aan welke projecten iemand deelneemt en heeft deelgenomen
-
overboord zetten van de kanaalgebondenheid van communicatie
-
opheffen van de apparaatgebondenheid van communicatie
-
tijdens de communicatie vanuit het ene kanaal opschakelen naar het andere
Meer context door het bundelen van boodschappen
Werkprocessen draaien om communicatie, om het uitwisselen van informatie, om zenden en ontvangen. Gemakkelijk gaat dat meestal niet. Denk aan overvolle, ongesorteerde e-mailpostbussen. Denk aan de slierten voicemailberichten van mensen die achter elkaar aan bellen zonder elkaar te pakken te krijgen.
Onder de verzamelnaam Unified Communications (UC) is een groep software- en hardwareoplossingen in opkomst die lijn probeert te brengen in onze zakelijke communicatie. UC bevat echter ook een grote belofte voor de archivering van de toekomst. Het eerste doel van UC is vanzelfsprekend het verbeteren van de werkprocessen zelf. De belofte van de UC-leveranciers is het wegdrukken van lucht uit het proces. Deze lucht wordt internationaal ‘latency’ genoemd.
UC beoogt deze latency problemen op te lossen door verschillende ingrepen:
-
niet meer in aparte kanalen denken, maar alle communicatie vanuit één scherm regelen
-
iedereen zijn eigen aanwezigheid laten managen
-
met Hyves-achtige persoonsprofielen werken, waarop bijvoorbeeld automatisch wordt toegevoegd aan welke projecten iemand deelneemt en heeft deelgenomen
-
overboord zetten van de kanaalgebondenheid van communicatie
-
opheffen van de apparaatgebondenheid van communicatie
-
tijdens de communicatie vanuit het ene kanaal opschakelen naar het andere