De gemeente Bergen is met 13.500 inwoners een kleine gemeente gelegen in het noorden van Limburg tussen de Maas en de Duitse grens. Er gebeurt momenteel van alles in het gemeentehuis en de gemeentelijke organisatie van zo’n 130 medewerkers. Een groot deel van de benedenverdieping van het gemeentehuis wordt verbouwd voor de inrichting van een nieuw klantcontactcentrum (KCC), de aangekondigde gemeentelijke herindeling is voorlopig van de baan en er zijn grootse bouwplannen in het centrum om als gemeente aantrekkelijk te blijven.

De gemeente Bergen is met 13.500 inwoners een kleine gemeente gelegen in het noorden van Limburg tussen de Maas en de Duitse grens. Er gebeurt momenteel van alles in het gemeentehuis en de gemeentelijke organisatie van zo’n 130 medewerkers. Een groot deel van de benedenverdieping van het gemeentehuis wordt verbouwd voor de inrichting van een nieuw klantcontactcentrum (KCC), de aangekondigde gemeentelijke herindeling is voorlopig van de baan en er zijn grootse bouwplannen in het centrum om als gemeente aantrekkelijk te blijven.

Het stelsel van basisregistraties is weer een stapje verder. Met de officiële ingebruikname van het nieuwe Handelsregistersysteem (HRS) door de Kamer van Koophandel (KvK) behoort de tijd dat bedrijven steeds opnieuw hun gegevens aan overheidsinstanties moeten doorgeven binnenkort tot het verleden. Lees over de totstandkoming van dit nieuwe systeem.

Het stelsel van basisregistraties is weer een stapje verder. Met de officiële ingebruikname van het nieuwe Handelsregistersysteem (HRS) door de Kamer van Koophandel (KvK) behoort de tijd dat bedrijven steeds opnieuw hun gegevens aan overheidsinstanties moeten doorgeven binnenkort tot het verleden. Lees over de totstandkoming van dit nieuwe systeem.

Bij elk proces rond burgerzaken binnen een gemeente zijn persoongegevens nodig. Bij een gemeente met ruim achthonderdduizend inwoners, Amsterdam, en jaarlijks vele mutaties (geboortes, verhuizingen etc.) is een solide burgerzakensysteem dan ook een must. Amsterdam stapte eind 2009 over op een nieuw systeem. In deze case een uitgebreide samenvatting van het nieuwe systeem, verrijkt met voorbeelden uit de hand van Rienk Hoff, directeur Dienst Persoons- en Geo-informatie van de Gemeente Amsterdam.

Bij elk proces rond burgerzaken binnen een gemeente zijn persoongegevens nodig. Bij een gemeente met ruim achthonderdduizend inwoners, Amsterdam, en jaarlijks vele mutaties (geboortes, verhuizingen etc.) is een solide burgerzakensysteem dan ook een must. Amsterdam stapte eind 2009 over op een nieuw systeem. In deze case een uitgebreide samenvatting van het nieuwe systeem, verrijkt met voorbeelden uit de hand van Rienk Hoff, directeur Dienst Persoons- en Geo-informatie van de Gemeente Amsterdam.

Eenmalig opslaan, meervoudig gebruik was het credo

In 2003 gaf de gemeente Hellendoorn het startsein voor een nieuwe weg naar een betere dienstverlening. Het moest anders. Maar hoe? Onder het motto: ‘Goede externe dienstverlening is enkel mogelijk met een goede interne én externe informatievoorziening’, begon de gemeente met het authentiek maken van de basis-gegevens. Er moest één centraal adressenbestand komen. “Eenmalig opslaan, meervoudig gebruik was het credo”, vertelt Frank Smeitink, als senior informatievoorziening verantwoordelijk voor het opstellen van het informatiebeleid.

Eenmalig opslaan, meervoudig gebruik was het credo

In 2003 gaf de gemeente Hellendoorn het startsein voor een nieuwe weg naar een betere dienstverlening. Het moest anders. Maar hoe? Onder het motto: ‘Goede externe dienstverlening is enkel mogelijk met een goede interne én externe informatievoorziening’, begon de gemeente met het authentiek maken van de basis-gegevens. Er moest één centraal adressenbestand komen. “Eenmalig opslaan, meervoudig gebruik was het credo”, vertelt Frank Smeitink, als senior informatievoorziening verantwoordelijk voor het opstellen van het informatiebeleid.

De gemeente Arnhem is – zoals zovele andere Nederlandse gemeenten – druk bezig met de invoering van de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG). In Arnhem is niet de BAG als informatiesysteem het belangrijkste aandachtspunt, maar het werkproces wat nodig is om de basisregistratie bij te gaan houden. Andere ontwikkelingen binnen het project zijn daaraan ondergeschikt gemaakt. Alexander van Holstein, de externe adviseur die is aangesteld als projectleider BAG, verklaart deze keuze en legt uit hoe de gemeente in z’n werk gaat.

De gemeente Arnhem is – zoals zovele andere Nederlandse gemeenten – druk bezig met de invoering van de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG). In Arnhem is niet de BAG als informatiesysteem het belangrijkste aandachtspunt, maar het werkproces wat nodig is om de basisregistratie bij te gaan houden. Andere ontwikkelingen binnen het project zijn daaraan ondergeschikt gemaakt. Alexander van Holstein, de externe adviseur die is aangesteld als projectleider BAG, verklaart deze keuze en legt uit hoe de gemeente in z’n werk gaat.

Eindhoven als eerste klant op ontdekkingsreis met datadistributiesysteem

Software staat meer en meer aan de basis van een verantwoorde informatievoorziening binnen gemeenten. Het ondersteunt het bestuurlijk besluitvormingsproces. De lokale overheid ontkomt niet meer aan een systeem dat de distributie van basisgegevens van objecten en subjecten binnen de gemeentelijke organisatie verzorgt. Eindhoven was voor Centric de eerste gemeente die deze stap wilde wagen. Gewapend met het, toen nog in de kinderschoenen staande, datadistributiesysteem (DDS4all) van Centric, gingen zij in het millenniumjaar op ontdekkingsreis.

Hans Roijmans, materiedeskundige Burgerzaken Eindhoven, stapte voor deze reis op het juiste moment aan boord. Als verantwoordelijke voor de automatisering van deze afdeling op het operationele vlak, fungeert hij als intermediair tussen gebruikers en ontwikkelaars. Hij vertelt dat de gemeente in 1994, zes jaar voor zijn intrede, al een visiedocument neerlegde voor een basisregistratie Personen. Dit kwam binnengemeentelijk echter niet goed door. “Elke afdeling hield er zijn eigen persoonsgegevens op na. De basisadministratie lag al bij ons, maar we hadden de software niet om dit goed in te voeren. Je ontkomt bij het neerzetten van de basisregistratie bijvoorbeeld niet aan een datadistributiesysteem, zoals DDS4all. We konden wel afwachten, maar dan gebeurde er niets.”

De stap wagen
De afdeling Burgerzaken besloot het traject voor de basisregistratie zelf op te pakken. “We voelden ons als Burgerzaken toch verantwoordelijk en zijn zes jaar later gewoon begonnen”, legt Hans uit. Eindhoven was zodoende de eerste gemeente die de stap durfde te wagen en de daarvoor benodigde software van Centric aanschafte. Hans: “De investeringen vormden hierbij het grootste probleem. Want wie draagt de kosten? Uiteindelijk hebben wij deze investering als Burgerzaken voor onze rekening genomen.” De implementatie verliep vlekkeloos. Daarna kwamen vrij snel de voordelen aan het licht. Voor de leerlingen- en begraafplaatsadministratie gebruikt Eindhoven voortaan de gegevens zoals uit de landelijke GBA. Dat is één uniek gegeven. “Het verschaft zowel voor de medewerker als de burger veel duidelijkheid”, vertelt Hans. “In het vervolg spreekt iedereen nu bijvoorbeeld over meneer Janssen en circuleren er geen verschillende schrijfwijzen met het weergeven van de letter ‘s’. Ook de burger weet dat hij zijn gegevens slechts op één plek hoeft door te geven. En, belangrijk: ‘de creatieve burger’ kan geen misbruik meer maken van de voorzieningen.”

Voor meer informatie kunt u het gehele artikel downloaden

Eindhoven als eerste klant op ontdekkingsreis met datadistributiesysteem

Software staat meer en meer aan de basis van een verantwoorde informatievoorziening binnen gemeenten. Het ondersteunt het bestuurlijk besluitvormingsproces. De lokale overheid ontkomt niet meer aan een systeem dat de distributie van basisgegevens van objecten en subjecten binnen de gemeentelijke organisatie verzorgt. Eindhoven was voor Centric de eerste gemeente die deze stap wilde wagen. Gewapend met het, toen nog in de kinderschoenen staande, datadistributiesysteem (DDS4all) van Centric, gingen zij in het millenniumjaar op ontdekkingsreis.

Hans Roijmans, materiedeskundige Burgerzaken Eindhoven, stapte voor deze reis op het juiste moment aan boord. Als verantwoordelijke voor de automatisering van deze afdeling op het operationele vlak, fungeert hij als intermediair tussen gebruikers en ontwikkelaars. Hij vertelt dat de gemeente in 1994, zes jaar voor zijn intrede, al een visiedocument neerlegde voor een basisregistratie Personen. Dit kwam binnengemeentelijk echter niet goed door. “Elke afdeling hield er zijn eigen persoonsgegevens op na. De basisadministratie lag al bij ons, maar we hadden de software niet om dit goed in te voeren. Je ontkomt bij het neerzetten van de basisregistratie bijvoorbeeld niet aan een datadistributiesysteem, zoals DDS4all. We konden wel afwachten, maar dan gebeurde er niets.”

De stap wagen
De afdeling Burgerzaken besloot het traject voor de basisregistratie zelf op te pakken. “We voelden ons als Burgerzaken toch verantwoordelijk en zijn zes jaar later gewoon begonnen”, legt Hans uit. Eindhoven was zodoende de eerste gemeente die de stap durfde te wagen en de daarvoor benodigde software van Centric aanschafte. Hans: “De investeringen vormden hierbij het grootste probleem. Want wie draagt de kosten? Uiteindelijk hebben wij deze investering als Burgerzaken voor onze rekening genomen.” De implementatie verliep vlekkeloos. Daarna kwamen vrij snel de voordelen aan het licht. Voor de leerlingen- en begraafplaatsadministratie gebruikt Eindhoven voortaan de gegevens zoals uit de landelijke GBA. Dat is één uniek gegeven. “Het verschaft zowel voor de medewerker als de burger veel duidelijkheid”, vertelt Hans. “In het vervolg spreekt iedereen nu bijvoorbeeld over meneer Janssen en circuleren er geen verschillende schrijfwijzen met het weergeven van de letter ‘s’. Ook de burger weet dat hij zijn gegevens slechts op één plek hoeft door te geven. En, belangrijk: ‘de creatieve burger’ kan geen misbruik meer maken van de voorzieningen.”

Voor meer informatie kunt u het gehele artikel downloaden