>
  • De voordelen van een digitale handtekening

    Steeds meer mensen maken gebruik van een digitale handtekening. Maar aan welke regels moet een digitale handtekening volgens de wet voldoen? En wat zijn de voordelen van een digitale handtekening? Deze brochure gaat in op deze en andere vragen over een digitale handtekening. Een van de grootste voordelen van een digitale handtekening is dat het een zichtbare en leesbare handtekening is. Lees meer

    [image]
  • Volledig digitaal werken dankzij vervangingsbesluit

    Sinds 1 januari 2014 is het vervangingsbesluit goedgekeurd waardoor het WRIJ heeft besloten om volledig digitaal te gaan werken. Geen papier meer, maar alles gaat digitaal. Maar, alle informatie digitaliseren gaat niet zomaar dit is een proces wat doorlopen moet worden. Lees in deze praktijkcase meer over het proces dat het WRIJ heeft doorlopen en welke keuzes en beslissingen zijn genomen. Lees meer

    [image]
  • Ultieme self-service bijzondere bijstand Groningen

    Momenteel gaat 20 procent van de witgoedregeling aanvragen via de snelbalie. Voorheen ging de aanvragen persoonlijk via de aanvraagbalie. Dit nam echter veel tijd in beslag en de gemeente Groningen vond dat dit klantvriendelijker kon. Sinds 1 juni 2013 kan er bij de gemeente Groningen een aanvraag gedaan worden via de snelbalie. Lees meer over deze en de andere cases in deze whitepaper Lees meer

    [image]
Volgende
start slider pauzeer slider

Dienstverlening

Item 1

Rubriek met kennis over het verbeteren van gemeentelijke (e-)dienstverlening, met thema’s als: KCC, Antwoord, de gemeentewebsite en communicatie.
Lees verder...

ICT

Item 2

Vind hier kennis en informatie over relevante ontwikkelingen: cloud computing, usability, interoperabiliteit, open source en meer.
Lees verder...

Processen & Informatie

Item 2

Proces- en informatie- management zijn veelal de spil in tal van (e-)overheidsprojecten. Deze rubriek bevat kennis rondom deze thema’s.
Lees verder...

Organisatie

Item 3

De lokale overheid staat voor tal van uitdagingen, zowel extern als intern. Deze rubriek bevat relevante kennis rondom organisatie-thema’s.
Lees verder...

De cloud: Maar hoe zit het juridisch?

De cloud: Maar hoe zit het juridisch?Advocaat Wouter Seinen gaat in deze whitepaper dieper in op de juridische aspecten die aan bod komen bij cloud computing. Wat mag wel en niet worden opgeslagen? Is de public cloud minder veilig dan de private variant? Hoe zit het nu precies met de Patriot Act? Allemaal vragen die in deze whitepaper aan de orde komen. Lees snel verder of download de whitepaper.

Bekijk 'De cloud: Maar hoe zit het juridisch?'
 

Zaakgericht werken terug naar de basis

Zaakgericht werken terug naar de basisDe gemeente Wageningen heeft besloten om zaakgericht werken helemaal anders aan te pakken. Met slechts 15 zaaktypen en de meest eenvoudige processtappen. De case van de gemeente Wageningen over zaakgericht werken werd besproken op de jaarlijkse Vergeb-leden dag in Amersfoort. Lees in deze praktijkcase meer over het zaakgericht werken bij de gemeente Wageningen.

Bekijk 'Zaakgericht werken terug naar de basis'
 

Cultuuromslag voor medewerkers Tresoar

Cultuuromslag voor medewerkers TresoarWat is de rol van Tresoar in de toekomstige digitale wereld? Dit was de belangrijkste vraag voor Tresoar in het traject van veranderingen. Hoe ga je om met de digitale veranderingen en hoe bereid je de medewerkers voor op deze toekomstige veranderingen? Deze praktijkcase gaat dieper in op het traject dat Tresoar heeft doorlopen naar de toekomstige veranderingen op digitaal gebied.

Bekijk 'Cultuuromslag voor medewerkers Tresoar'
 

Op weg naar vervangingsbesluit

Op weg naar vervangingsbesluitSinds 1 januari 2014 is het vervangingsbesluit goedgekeurd waardoor het WRIJ heeft besloten om volledig digitaal te gaan werken. Geen papier meer, alles gaat digitaal. Maar, alle informatie digitaliseren gaat niet zomaar, dit is een proces wat doorlopen moet worden. Lees in deze praktijkcase meer over het proces dat het WRIJ heeft doorlopen en welke keuzes en beslissingen zijn genomen.

Bekijk 'Op weg naar vervangingsbesluit'
 

Decentralisering en Digitalisering

Decentralisering en DigitaliseringDigitalisering is erg belangrijk voor optimale communicatie en interactie tussen inwoners en de overheid. Maar allen met het digitaliseren van de beschikbare informatie kom je er niet. Digitaal werken vereist ook een bepaalde mindset. Judith de Groot werkt voor de gemeente Hoogezand-Sappemeer en geeft in deze praktijkcase haar visie op digitaal werken. Lees snel verder in de praktijkcase!

Bekijk 'Decentralisering en Digitalisering'
 

Belastingsamenwerking: publiek of privaat?

Belastingsamenwerking: publiek of privaat?De afgelopen jaren zijn gemeenten steeds meer taken gaan uitbesteden en meer gaan samenwerken. Bijvoorbeeld samenwerking op het gebied van gemeentelijke belastingen. De gemeente kan hierin een keuze maken. Publiekrechtelijke samenwerking of privaatrechtelijke samenwerking? Deze whitepaper bespreekt de voor- en nadelen van publiekrechtelijke samenwerking en privaatrechtelijke samenwerking aan de hand van vier belangrijke aspecten.

Bekijk 'Belastingsamenwerking: publiek of privaat?'
 
 

Snel en eenvoudig digitaal ondertekenen

Snel en eenvoudig digitaal ondertekenenSteeds meer mensen maken gebruik van een digitale handtekening. Maar aan welke regels moet een digitale handtekening volgens de wet voldoen? En wat zijn de voordelen van een digitale handtekening? Deze brochure gaat in op deze en andere vragen over een digitale handtekening. Een van de grootste voordelen van een digitale handtekening is dat het een zichtbare en leesbare handtekening is.

Bekijk 'Snel en eenvoudig digitaal ondertekenen'
 

Alle ingrediënten voor efficiënte en effectieve samenwerking zijn aanwezig

Alle ingrediënten voor efficiënte en effectieve samenwerking zijn aanwezigEfficiëntere en effectievere samenwerking tussen overheden is steeds belangrijker. Eenvoudig diverse informatie uitwisselen met andere overheidsorganisaties. Lees in dit artikel meer over de belangrijke vraagstukken bij deze efficiëntere en effectievere samenwerking. Lees ook meer over de uitdagingen waar overheidsorganisaties voor staan.

Bekijk 'Alle ingrediënten voor efficiënte en effectieve samenwerking zijn aanwezig'
 

Werkendam doet alle ICT de deur uit

Werkendam doet alle ICT de deur uitAlle gemeentelijke applicaties, documenten en data van de gemeente Werkendam staat in een private cloud. Hiermee is alle ICT de deur uit gedaan. Centric neemt alle technische beheertaken over. Medewerkers hebben allemaal toegang tot de applicaties via een virtual desktop en systeembeheerders zijn nu functionele applicatiebeheerders. Een recept voor meer gemeenten?

Bekijk 'Werkendam doet alle ICT de deur uit'
 

Kiezen of delen

Kiezen of delenDe levering van de hardware en kernapplicaties van de herindelingsgemeente Goeree-Overflakkee werd na twee afzonderlijke aanbestedingen gegund aan Centric. In dit document wordt door Jeroen Bolleman – systeemarchitect – en Henk Herwijer – Teamleider I&A gesproken over de samenwerking met Centric, prestatie-inkoop en aanbesteden.

Bekijk 'Kiezen of delen'
 

De 10 succesfactoren van informatiebeveiliging

De 10 succesfactoren van informatiebeveiligingMede door alle technologische ontwikkelingen is goede informatiebeveiliging tegenwoordig belangrijker dan ooit. Problemen met de informatievoorziening kunnen grote gevolgen hebben voor uw organisatie. In deze whitepaper behandeld Centric haar visie op informatiebeveiliging. Er wordt dieper ingegaan op wat informatiebeveiliging precies is en hoe hiermee moet worden omgegaan. Ook worden de tien succesfactoren voor de invoering van informatiebeveiliging behandeld.

Bekijk 'De 10 succesfactoren van informatiebeveiliging'
 

Gemeente Opglabbeek optimaliseert documentenstroom met Corsa

Gemeente Opglabbeek optimaliseert documentenstroom met CorsaDe gemeente Opglabbeek besloot in 2011 te kiezen voor het documentbeheersysteem Corsa van BCT. Ze hadden de behoefte aan transparante en betere informatiestromen. Medewerkers vinden met Corsa binnen luttele seconden de documenten waar zij naar op zoek zijn en de postregistratie verloopt ook digitaal. Volgens Michiel Tijskens - Communicatieverantwoordelijke gemeente Opglabbeek – is dit de meest ingrijpende verandering sinds de invoering van de pc.

Bekijk 'Gemeente Opglabbeek optimaliseert documentenstroom met Corsa'
 

De Adaptive Cloud Desktop

De Adaptive Cloud DesktopHaal uw desktop uit de cloud en vergemakkelijk uw werk. Net als stroom uit de muur en water uit de kraan moet werkplekfunctionaliteit een gewoonte worden. Met de Adaptive Cloud Desktop komt de werkplek beschikbaar als dienst die snel en eenvoudig kan worden uitgerold. Hiermee kunt u niet alleen tijd bespraken, maar hoeft u geen grote investeringen meer toe te passen in uw infrastructuur. Lees in deze whitepaper alles over het werken in de cloud en lees wat de toegevoegde waarden zijn van de Adaptive Cloud Desktop.

Bekijk 'De Adaptive Cloud Desktop'
 

Substitutie – Verzekerd digitaal werken

Substitutie – Verzekerd digitaal werkenTegenwoordig zijn de meeste organisaties wel bezig met digitalisaties maar vele van deze organisaties zijn nog niet volledig digitaal. In deze organisaties wordt gewerkt in een hybride informatielandschap en is het een grote stap om te beslissen volledig te digitaliseren. In dit document leest u hoe u van het hete hangijzer van digitalisatie een doorslaand succes kan maken.

Bekijk 'Substitutie – Verzekerd digitaal werken'
 

Barcelona voorloper op het gebied van innovatie in citymanagement

Barcelona voorloper op het gebied van innovatie in citymanagementBarcelona heeft een wereldwijde reputatie voor innovatie. De stad heeft de afgelopen jaren vele toonaangevende technologische oplossingen op het gebied van stadsmanagement geïmplementeerd. Microsoft cloud-diensten en –apparaten spelen een veranderende rol in het ondersteunen van enkele van deze initiatieven; Van het leveren van datacenter management oplossingen die de productiviteit van werknemers vergroot tot het hosten en analyseren van publieke data.

Bekijk 'Barcelona voorloper op het gebied van innovatie in citymanagement'
 

Dienst Metro Amsterdam op het goede spoor dankzij informatiedigitalisering

Dienst Metro Amsterdam op het goede spoor dankzij informatiedigitaliseringLuuc Elzinga, manager ICT/Informatie binnen de Dienst Metro Amsterdam, en Wouter Kuiper, adviseur documentbeheer, werken dagelijks samen met onder meer de projectleider EDM Decos, DIV-medewerkers en collega’s met een ICT/informatievraag. Deze kunnen eenvoudiger beantwoord worden en intensieve digitale samenwerking is mogelijk dankzij de invoering van het documentmanagement systeem EDM Decos en professioneel documentmanagement. In deze whitepaper leest u over de implementatie van het documentmanagementsysteem EDM Decos bij Metro Dienst Amsterdam.

Bekijk 'Dienst Metro Amsterdam op het goede spoor dankzij informatiedigitalisering'
 

Digitaal informatiebeheer als basis voor efficiënt toezicht en handhaving

Digitaal informatiebeheer als basis voor efficiënt toezicht en handhavingIn dit document vertelt Anne Schipper, Directeur van Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) hoe provincie Gelderland en de tien aangesoloten gemeenten zijn overgestapt naar digitalisering. Schipper vertelt welke hoe de ODR hun informatiestromen hebben gedigitaliseerd en welke stappen zij hivoor hebben ondernomen en aan welke uitdagen zij zijn ontkomen.

Bekijk 'Digitaal informatiebeheer als basis voor efficiënt toezicht en handhaving'
 

De datawereld is veranderd, verandert u mee?

De datawereld is veranderd, verandert u mee?Steeds meer organisaties worden geconfronteerd met een explosie aan informatie. De totale hoeveelheid data is het afgelopen jaar wereldwijd gegroeid met 59%. Daarnaast is er een schatting gemaakt dat 70-85% van de data ongestructureerd is. De manier van werken en de verwachtingen over hoe organisaties te werk gaan zijn dankzij de online wereld door de jaren heen veranderd. Deze whitepaper bespreekt het empowerment van alle medewerkers in een organisatie met self-service mogelijkheden. Download gehele vrijblijvend deze whitepaper en lees hoe u uw data zo goed mogelijk kan beheren en benutten

Bekijk 'De datawereld is veranderd, verandert u mee?'
 

Hybride: de opmaat naar consumerized IT

Hybride: de opmaat naar consumerized ITConsumerization is een ontwikkeling die veel verschillende vormen van technologie heeft doorgemaakt. Deze consumerization trend is binnen de IT dan ook zeer bijzonder. Daarnaast is in een korte periode de ontwikkelingen in de clouddiensten als de bruikbaarheid van mobiele devices snel gegroeid. Lees in deze whitepaper hoe u de nieuwe ontwikkelingen rondom IT consumerization kan implementeren binnen uw eigen organisatie.

Bekijk 'Hybride: de opmaat naar consumerized IT'
 

Digitaliseer al uw documentatie en bespaar tijd en kosten

Digitaliseer al uw documentatie en bespaar tijd en kostenPapier wordt steeds minder gebruikt op de werkvloer, maar dit gaat echter niet geheel vlekkeloos. Het blijkt dat gemeentes toch moeite hebben bij het vernietigen van papieren documentatie. Hierdoor ontstaat er een hybride informatiestroom die onnodige kosten met zich meebrengen. De oplossingen hiervoor is vrij simpel, namelijk: substitutie. Lees in deze whitepaper vrijblijvend hoe u digitalisering geheel kan implementeren binnen uw organisatie.

Bekijk 'Digitaliseer al uw documentatie en bespaar tijd en kosten'
 

Stadsontwikkeling Rotterdam integreert en migreert Corsa

Stadsontwikkeling Rotterdam integreert en migreert CorsaHet Ontwikkelingsbedrijf van de gemeente Rotterdam en de Dienst Stedenbouw en Volkhuisvesting werden in 2011 samengevoegd en ging in 2011 samen onder de naam: ‘Stadsontwikkeling Rotterdam’. Het werd toen ook noodzakelijk om de twee afzonderlijke omgevingen van het document management systeem Corsa samen te voegen. Met het samenvoegen van het document management systemen wilde men de werkprocessen en documentenstromen optimaliseren. Lees in deze praktijkcase hoe Stadsontwikkeling Rotterdam het document management systeem heeft geïmplementeerd en wat de toegevoegde waarde is van deze implementatie.

Bekijk 'Stadsontwikkeling Rotterdam integreert en migreert Corsa'
 

CityNext: Burgers en organisaties creeren zelf een veilige en duurzame stad

CityNext: Burgers en organisaties creeren zelf een veilige en duurzame stadSteden worden steeds populairder en zijn steeds meer aan het uitbreiden. Verstedelijking brengt zijn uitdagingen met zich mee en vooral in deze economische tijden. De noodzaak om meer te doen met minder is onbetwistbaar. Het is noodzakelijk om te verbreden en het onderwerp: ‘New with Less’ bespreekbaar te maken. Om innovatie een grote rol te laten spelen binnen de overheid hanteert Microsoft CityNext de ‘burgers eerst’ aanpak. Lees in deze whitepaper meer over het concept: CityNext.

Bekijk 'CityNext: Burgers en organisaties creeren zelf een veilige en duurzame stad'
 

De weg naar mobiliteit

De weg naar mobiliteitOp de werkvloer worden devices steeds vaker gebruikt. Mensen willen steeds sneller op de hoogte gehouden worden van gebeurtenissen en men wil er snel op kunnen reageren. De behoefte aan mobiele ICT-voorzieningen zijn versterkt door het toenemende gebruik van ICT en de ontwikkeling van het internet. In dit document worden de vragen behandeld waar overheidsinstanties tegenaan lopen als het gaat om enterprise mobility.

Bekijk 'De weg naar mobiliteit'
 

Wijzigingen archiefwet en regelgeving

Wijzigingen archiefwet en regelgevingIn 2012 is er veel gebeurd op het gebied van Archiefwet en –regelgeving. De wijzigingen werden inhoudelijk behandeld tijdens verschillende workshops door heel het land. In deze whitepaper worden de belangrijkste aandachtspunten,discussies en vragen behandeld omtrent de workshops over de veranderingen van Archiefwet en- regelgeving. Daarnaast worden ook de knelpunten besproken waar andere overheidsinstanties tegenaan lopen en wordt er puntsgewijs de toegevoegde waarde van de aanpassingen van de Archiefwet- en regelgeving besproken.

Bekijk 'Wijzigingen archiefwet en regelgeving'
 

Transparantie en grip op uw informatiehuishouding

Transparantie en grip op uw informatiehuishoudingBinnen de gemeente bestaat een sterke behoefte aan een gestructureerde informatievoorziening die u feilloos in staat stelt om de juiste informatie te vinden. Met Corsa/Bestuur creëert u transparantie en grip op uw informatie huishouding. De kracht van de oplossing ervaart u door de flexibiliteit en integratie met uw bestaande ondersteunende systemen, zoals uw raadsinformatiesysteem. Download geheel vrijblijvend deze whitepaper en kom alles te weten over Corsa/Bestuur.

Bekijk 'Transparantie en grip op uw informatiehuishouding'
 

Horst aan de Maas levert haar burgers digitale financiële dienstverlening

Horst aan de Maas levert haar burgers digitale financiële dienstverleningDe gemeente Horst aan de Maas heeft op een innovatieve manier een optimale dienstverlening voor burgers gecreëerd met een efficiënt ondersteunende backoffice op het gemeentehuis. Zij hadden als doel de kwaliteit van informatievoorziening te verbeteren en zich daarin innovatief te professionaliseren. Horst aan de Maas wilde graag een volledige grip krijgen op de financiële administratieve documentmanagement. Lees in deze whitepaper hoe Lug Egging(Team Manager van Financieel Shared Service Center) en zijn team dit hebben gerealiseerd binnen de gemeente Horst aan de Maas.

Bekijk 'Horst aan de Maas levert haar burgers digitale financiële dienstverlening'
 

Volledige controle en transparantie over uw informatiestromen

Volledige controle en transparantie over uw informatiestromenDankzij de toename van verschillende informatiestromen wordt het beschikken over de juiste informatie steeds belangrijker voor medewerkers. Documenten moeten eenvoudig te vinden zijn en beschikbaar gesteld worden aan medewerkers. Met document management kunt u documenten en dossiers in een elektronisch systeem bewerken en beheren. Alle documenten worden eenvoudig geregistreerd en op een gestructureerde wijze gearchiveerd. Lees in deze paper alles over document management en hoe u dit binnen uw organisatie kan implementeren.

Bekijk 'Volledige controle en transparantie over uw informatiestromen'
 

Substitutie volgende stap op weg naar vergaande digitalisering

Substitutie volgende stap op weg naar vergaande digitaliseringEr wordt door de provincie Drenthe al enige tijd gesleuteld om de processen en informatie zoveel mogelijk te digitaliseren. Het uiteindelijke doel is om helemaal geen papier meer nodig te hebben. Om op dit punt te komen moet er wel een officieel vervangingsbesluit genomen worden over substitutie van papier door digitaal op het gebied van zowel processen als informatie. Om dit besluit echter te kunnen nemen moet er kunnen worden aangetoond dat binnen de organisatie alles rondom digitalisering in orde is.

Bekijk 'Substitutie volgende stap op weg naar vergaande digitalisering'
 

Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied krijgt gaandeweg gestalte in 2013

Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied krijgt gaandeweg gestalte in 2013Begin dit jaar is er officieel gestart met de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (OD NZKG). Er moeten echter nog vele zaken goed worden ingericht. Dit betreft niet alleen logistieke, personele en financiële zaken, maar vooral ook bedrijfsvoering en informatisering van de nieuw te vormen dienst. OD NZKB wordt in deze reis bijgestaan door informatiespecialist Doxis. Zo wordt er gestreven naar één solide organisatie met één duidelijke visie, één gezamenlijke ambitie en één informatiefundament.

Bekijk 'Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied krijgt gaandeweg gestalte in 2013'
 

De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverlening

De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverleningIn de whitepaper ‘De 7 zonden bij e-dienstverlening’ krijgt u een overzicht van zeven uitdagingen waar gemeentelijke organisatie tegen aanlopen als zij een e-dienstverlening willen implementeren. Bekijk het overzicht van ‘De 7 zonden bij e-dienstverlening’ en lees de tips en trucs van drie verschillende IT-professionals die uitleggen hoe u e-dienstverlening het beste kan implementeren binnen uw gemeentelijke organisatie.

Bekijk 'De 7 belangrijkste valkuilen bij e-dienstverlening'
 

Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering

Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoeringIT-professionals worden dagelijks geconfronteerd met uitdagingen om de dienstverlening te verbeteren of om een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering te behouden. Liber zorgt voor handvaten om deze doelen uit te voeren. Liber is een productsuite met een blik op toekomstige ontwikkelingen waar u zaakgericht mee aan de slag kunt. Dit document biedt uitleg en informatie over Liber. Daarnaast worden ook de voordelen van Liber overzichtelijk besproken.

Bekijk 'Liber zorgt voor een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering'
 

Het openbaar bestuur overschat zijn eigen rol

Het openbaar bestuur overschat zijn eigen rolDe overheid dient alleen te reguleren op het moment dat het nodig is, burgers horen steeds meer ruimte te krijgen binnen de uitvoering van publieke voorzieningen. Dit is de belangrijkste conclusie uit het adviesrapport: ‘Loslaten in vertrouwen’, van de Raad voor het openbaarbestuur. In deze whitepaper legt Jacques Wallage, voorzitter van de Raad van het openbaarbestuur, het doel van het adviesrapport uit en vertelt hij wat de eindconclusie is uit het rapport.

Bekijk 'Het openbaar bestuur overschat zijn eigen rol'
 

Totaaloplossingen vormen voor het sociale domein

Totaaloplossingen vormen voor het sociale domeinDe gemeenten staan komende jaren voor de uitdaging om het sociale stelsel te hervormen. Centric is op het gebied van ICT voor het domein Werk, Inkomen en Zorg al geruime tijd partner van verschillende gemeenten. Centric zorgt voor geïntegreerde applicaties die tezamen een totaaloplossing vormen voor het sociale domein. In deze paper wordt omschreven hoe Centric naar verschillende uitdagingen kijkt en wat u als ICT-leverancier van Centric kan verwachten.

Bekijk 'Totaaloplossingen vormen voor het sociale domein'
 

De kwaliteit van GBA-gegevens verder verbeteren

De kwaliteit van GBA-gegevens verder verbeterenGBA – Gemeentelijke Basisadministratie – is de bron van alle persoonsgegevens voor de gehele overheid. Alle overheidsorganisaties die persoonsgegevens gebruiken voor werkzaamheden zijn verplicht om GBA te raadplegen. Vorig jaar heeft ICTU in opdracht van ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties onderzoek uitgevoerd om het GBA te verbeteren. Lees in deze paper wat de conclusie was uit het onderzoek en hoe gemeentes het GBA kunnen verbeteren.

Bekijk 'De kwaliteit van GBA-gegevens verder verbeteren'
 

De vijf elementen van datamanagement

De vijf elementen van datamanagementData is een belangrijk aspect binnen een organisatie. Als werknemers geen toegang hebben tot hun data of als data verloren gaat kan dit ernstige gevolgen hebben. Datamanagement geeft dan ook invulling rondom het opslaan, het veiligstellen en beschikbaar maken van data. Om datamanagement goed te beheren moet er een integrale aanpak van datamanagement worden toegepast. Deze integrale aanpak bestaat uit vijf elementen die in deze paper verder worden toegelicht.

Bekijk 'De vijf elementen van datamanagement'
 

Een overzicht van alle sneltoetsen van Windows8

Een overzicht van alle sneltoetsen van Windows8Windows 8 is het nieuwste beheersysteem van Windows dat voornamelijk inspeelt op touch-Apparaten, maar natuurlijk is Windows 8 ook ontworpen voor de verouderde computers. Daarnaast heeft Windows 8 vernieuwde functies die het besturingssysteem gebruiksvriendelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan de reader die zichtbare teksten in het scherm hardop leest. Ook kunnen gebruikers met de magnifier het beeldscherm gemakkelijk vergroten waardoor teksten en afbeeldingen beter te zien zijn. Naast de nieuwe functies worden ook de sneltoetsfuncties van Windows 8 geïllustreerd weergegeven.

Bekijk 'Een overzicht van alle sneltoetsen van Windows8'
 

Belastingsamenwerking…. Publiek of toch privaat?

Belastingsamenwerking…. Publiek of toch privaat?Vanwege de verslechterde economische klimaat moeten overheidsinstantie bezuinigen op staatsmiddelen. Een methode om creatief om te gaan met de schaarse middelen is samenwerken in het uitvoeren van de gemeentelijke belastingen. Bij het samenwerken kan de gemeente kiezen uit twee verschillende vormen, namelijk een publiekrechtelijke samenwerking of een privaatrechtelijke samenwerking. Welke methode het beste is hangt af van de gemeente zelf. De voor- en nadelen van deze methodes worden in deze whitepaper verder uitgelegd.

Bekijk 'Belastingsamenwerking…. Publiek of toch privaat?'
 

De 7 valkuilen bij het digitaliseren van dossiers

De 7 valkuilen bij het digitaliseren van dossiersHet nieuwe werken, werken 3.0 etc. allen gaan ze over het digitaliseren van werkzaamheden. Bij het digitaliseren van documentatie moeten organisaties zich een aantal dingen afvragen voordat zij het digitalisatieplan doorvoeren in de organisatie. Zo moet men denken aan het toekomstig gebruik van de documentatie en de kwaliteit van de digitalisatie. Ontwijk de valkuilen van het digitaliseren van uw documentatie en bekijk de tips en trucs in deze whitepaper.

Bekijk 'De 7 valkuilen bij het digitaliseren van dossiers'
 

De 7 belangrijkste valkuilen bij substitutie

De 7 belangrijkste valkuilen bij substitutieDe verplichte machtiging voor permanent te bewaren archiefbescheiden is in 2013 komen te vervallen en hierdoor denken veel overheidsinstanties dat het gemakkelijker is om substitutie door te voeren. Als u wilt overstappen naar digitale documentatie, dan komen er meer dingen bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan informatiebeleid, het nieuwe werken en een goede inrichting van hard- en software. Lees in dit document de 7 belangrijkste valkuilen bij substitutie.

Bekijk 'De 7 belangrijkste valkuilen bij substitutie'
 

Baarnse burgerzaken goed geregeld

Baarnse burgerzaken goed geregeldIn deze whitepaper vindt u een kort interview van Ton Kuijt en Petra de Munnik, werkzaam bij Gemeente Baarn. Zij zijn sinds kort overgestapt op een nieuw programma die hun werkzaamheden bij de gemeente vergemakkelijken. In dit interview vertellen zij naar welke computerapplicaties zij zijn overgestapt en leggen zij uit hoe de implementatie van deze applicaties zijn gevorderd binnen Gemeente Baarn. Ook wordt er kort omschreven wat de toekomstige plannen zijn op het gebied van de ICT infrastructuur van de gemeente.

Bekijk 'Baarnse burgerzaken goed geregeld'
 

Altijd actuele en betrouwbare basisgegevens

Altijd actuele en betrouwbare basisgegevensDe rol van de overheid is door de jaren heen veranderd. Hierdoor is de overheid technologie anders gaan gebruiken. Zo heeft de overheid door de jaren heen veel doelen behaald op het gebied van ICT. Denk hierbij aan het ontwikkelen van de e-dienstverlening. Ondertussen staan er weer nieuwe plannen in de pijplijn. De nieuwe plannen richten zich voornamelijk op het gebruik van technologie om maatschappelijke vraagstukken te beantwoorden. Lees in dit document wat de nieuwe overheidsplannen zijn en hoe deze uitgewerkt worden.

Bekijk 'Altijd actuele en betrouwbare basisgegevens'
 

Key2Informatie: portaal tot alle informatie die u nodig hebt

Key2Informatie: portaal tot alle informatie die u nodig hebtGegevens zijn van belang binnen een organisatie. Hierdoor kunnen medewerkers hun werk beter en efficiënter uitvoeren. Het is dan ook van belang dat medewerkers worden voorzien van actuele gegevens, zodat zij de juiste conclusies kunnen trekken en hierop kunnen inspelen. Lees in dit document hoe u uw medewerkers kunt voorzien van actuele gegevens en welke gegevens u nodig heeft om de juiste informatie binnen te krijgen.

Bekijk 'Key2Informatie: portaal tot alle informatie die u nodig hebt'
 
 

De vernieuwde versie van SharePoint

De vernieuwde versie van SharePointBedrijven vinden het belangrijk om te kunnen profiteren van nieuwe toepassingen en diensten voor zowel de lokale server als voor de cloud. De nieuwe versie van SharePoint: SharePoint Server 2013 is een efficiënt platform waarmee bedrijven met verschillende IT-infrastructuren de mogelijkheid krijgen om hun IT infrastructuur te optimaliseren. SharePoint Server 2013 heeft een nieuw design en nieuwe/verbeterde functies.

Bekijk 'De vernieuwde versie van SharePoint'
 

Houd digitale overheidssystemen goed beveiligd

Houd digitale overheidssystemen goed beveiligdMet de groei van het aantal internetgebruikers wordt het beheren van een cyberbeveiliging steeds belangrijker. Ook de overheid is steeds meer aan het digitaliseren en zo moeten belangrijke documenten die informatie bevatten over burgers, bedrijven en de infrastructuur goed beschermd worden. In deze paper wordt Trustworthy Computing als aanpak voor cyberveiligheid besproken. Deze paper is samengesteld voor beleidsmakers uit de overheid die meer willen weten over beveiligen en moderniseren van hun computersystemen.

Bekijk 'Houd digitale overheidssystemen goed beveiligd'
 

Moderniseer uw dataplatform met de cloud

Moderniseer uw dataplatform met de cloudSteeds meer bedrijven willen met de cloud werken, maar niet alle bedrijven kunnen dit systeem in hun organisatie implementeren. Dit komt omdat zij gebruik maken van meerdere computersystemen of zij willen niet alle documenten op de cloud plaatsen. Met Microsoft Hybrid IT krijgen klanten de mogelijkheid om te kiezen wat de beste plek is voor hun data: de lokale server, private cloud of de publieke cloud-platform. Daarnaast leest u in deze paper wat de voordelen van de cloud zijn en hoe u het beste uit uw cloud kan halen.

Bekijk 'Moderniseer uw dataplatform met de cloud'
 

Uw overheidsinstantie veranderen in een 'Smart Government'

Uw overheidsinstantie veranderen in een 'Smart Government'Het is belangrijk dat overheden goed kunnen waarnemen en reageren op politieke en economische veranderingen. Om goed in te kunnen spelen op bedreigingen en kansen is het van belang om de juiste tools te hebben. De overheden kunnen verschillende oplossingen toepassen met het Enterprise Resource Planning System van Microsoft. Door vooruitziende technologie transformeert Dynamics ERP de overheidsinstanties in dynamische overheden. De oplossingen die worden geleverd zijn innovatief en helpen gebruikers bij het nieuwe werken. Met deze oplossingen worden overheden klaargestoomd voor de toekomst.

Bekijk 'Uw overheidsinstantie veranderen in een 'Smart Government''
 

Het nieuwe werken met ‘Consumerization of IT’

Het nieuwe werken met ‘Consumerization of IT’De huidige IT-professionals worden dagelijks geconfronteerd met werknemers die hun eigen apparatuur meebrengen. Deze 'Consumerization of IT' trend vraagt om een aantal veranderingen voor de IT-afdeling. Microsoft gelooft dat organisaties deze trend moeten omarmen, maar dat er wel een aantal aanpassingen moeten worden uitgevoerd op de IT-afdeling. Microsoft biedt een aantal oplossingen voor de IT-afdeling, zodat werknemers prettig applicaties kunnen gebruiken om de productiviteit te verbeteren. Daarnaast worden bedrijfsgevoelige informatie goed beheerd met de applicaties van Microsoft, zodat er geen belangrijke informatie verloren zal gaan.

Bekijk 'Het nieuwe werken met ‘Consumerization of IT’'
 

Office 2013: Een doorbraak in de productiviteit

Office 2013: Een doorbraak in de productiviteitDe Microsoft Office release 2013 kent subtiele, maar belangrijke aanpassingen. Microsoft geeft meerder producten vrij op één gecoördineerde manier. Een aantal verbeteringen zijn: een vernieuwde interface, een vernieuwde focus op het individu en snellere laadmogelijkheden een betere integratie met PowerPoint en Excel. Lees vrijblijvend dit document over de vernieuwde features van Office 2013 en hoe u deze het beste kan implementeren in uw organisatie.

Bekijk 'Office 2013: Een doorbraak in de productiviteit'
 

De vraag is of je alles wel in de cloud wilt

De vraag is of je alles wel in de cloud wiltLeen Blom is werkzaam als manager Research & Development bij Centric. Op het gebied van cloud computing heeft hij onder andere contact met externe partijen en brengt hij binnen Centric afstemming tussen verschillende afdelingen tot stand voor productontwikkeling. “Bij R&D ligt de focus meer op de technologische kant dan bij business development. Hoe gaan we te werk met het uitgebreid beschikbare pallet aan software als het gaat om cloud computing?”

Bekijk 'De vraag is of je alles wel in de cloud wilt'
 
 
 

The Economic Impact of Interoperability

The Economic Impact of InteroperabilityInteroperabiliteit heeft volgens deze whitepaper grote, in geld en tijd uit te drukken voordelen voor overheden. Die voordelen onderbouwt de paper met indrukwekkende tabellen, modellen en andere illustraties. Ook beschrijft het document de vijf stappen naar een efficiënte e-dienstverlening (m.b.v. interoperabiliteit) – niet alleen voor de interne organisatie, maar juist ook voor de burger.

Bekijk 'The Economic Impact of Interoperability'
 

Het jaar 2012 in internet privacy

Het jaar 2012 in internet privacyIn het afgelopen jaar is het gebruik van apparaten met een internetverbinding explosief gestegen. Deze apparaten bieden jongeren allerlei nieuwe mogelijkheden maar maken het wel lastiger hun levens te beveiligen. Ook overheden hebben moeite om de internetprivacy te garanderen aan burgers. Deze gids schetst de status van internet privacy in 2012.

Bekijk 'Het jaar 2012 in internet privacy'
 
 

Wat is er nieuw in Office Professional Plus 2013?

Wat is er nieuw in Office Professional Plus 2013?Het Nieuwe Office heeft de potentie de huidige manier van werken te transformeren. Elke applicatie is ontworpen om de productiviteit een boost te geven. Deze illustratieve gids neemt u mee langs de nieuwste faciliteiten van Office 2013. De programma’s van Het Nieuwe Office zijn nog beter geïntegreerd met elkaar. Er zijn ook nieuwe features te vinden, zoals Skydrive Pro. De gids bevat naast uitleg over de nieuwe features talloze voorbeelden van de te behalen productiviteitswinst.

Bekijk 'Wat is er nieuw in Office Professional Plus 2013?'
 

Nieuwe ontwikkelingen – de regionale uitvoeringsdiensten

Nieuwe ontwikkelingen – de regionale uitvoeringsdienstenEr zijn in Nederland sinds de start van 2013 ongeveer 28 regionale uitvoeringsdiensten (RUD’s). Deze uitvoeringsdiensten gaan voor onder meer voor provincies en gemeenten taken uitvoeren. Deze taken zijn voornamelijk gericht op het verlenen, het toezicht houden en het handhaven van omgevingsvergunningen. De organisaties die hun taken gaan laten uitvoeren door de RUD’s zijn al volop bezig met de voorbereidingen.

Bekijk 'Nieuwe ontwikkelingen – de regionale uitvoeringsdiensten'
 

Klantgericht werken – hoe bereik ik dat?

Klantgericht werken – hoe bereik ik dat?In de digitale wereld van vandaag volgen technologische veranderingen en ontwikkelingen elkaar snel op en raken we door de hoeveelheid data het overzicht eenvoudig kwijt. Zo gaat er achter een simpele aanvraag van een uitreksel GBA een heel proces schuil. De hoeveelheid manieren waarmee deze aanvraag kan worden ingediend maakt het er allemaal ook niet makkelijk op. Hierdoor dient Antwoord© als referentiekader voor gemeenten bij de opbouw van een Klant Contact Centrum (KCC) als loket voor de burger.

Bekijk 'Klantgericht werken – hoe bereik ik dat?'
 

Heffen en innen in Rivierenland

Heffen en innen in RivierenlandHet BSR wil één loket zijn voor de burgers en deelnemers, waar alle kennis en ervaring op het complexe vakgebied van belastingen en heffingen aanwezig is. Lees het interview met directeur Mary Scholtus over de definitie van belastingsamenwerking en welke voordelen het deelnemende partijen kan bieden.

Bekijk 'Heffen en innen in Rivierenland'
 
 

Een slimme en dynamische gemeente: van ambitie naar realiteit

Een slimme en dynamische gemeente: van ambitie naar realiteitGemeenten over de hele wereld hebben te maken met voortdurend wisselende omstandigheden –nieuwe technologie, een nieuw politiek klimaat, torenhoge verwachtingen van de burgers ten aanzien van communicatie en participatie én veranderende zijn meer regel dan uitzondering. Microsoft geeft in deze whitepaper haar visie op een meer ‘agile’, of dynamische gemeente. Dat is nodig om de eerdergenoemde uitdagingen aan te kunnen.

Bekijk 'Een slimme en dynamische gemeente: van ambitie naar realiteit'
 
 
 
 

Het Nieuwe Werken Revisited (Interview Hans Strikwerda)

Het Nieuwe Werken Revisited (Interview Hans Strikwerda)Volgens professor Hans Strikwerda, een van de meest invloedrijke adviseurs van Nederland, vereist het nieuwe werken nieuwe organisatievormen. Een praktisch gevolg van het echte nieuwe werken is volgens Strikwerda dat iemand die met een cliënt te maken heeft en goed geïnformeerd is, de ruimte krijgt om zelf - eventueel samen met de cliënt – verantwoordelijke beslissingen te nemen. Lees in dit interview over organisatievormen, kennis als activa, human capital investment, Strikwerda’s informatietheorie en over empowerment.

Bekijk 'Het Nieuwe Werken Revisited (Interview Hans Strikwerda)'
 

Een succesvol ICT-project begint met een scherpe vraagstelling

Een succesvol ICT-project begint met een scherpe vraagstellingHet komt regelmatig voor dat ICT-bedrijven afzien van inschrijving op bepaalde, complexe overheidsprojecten omdat ze het project te risicovol vinden. Er is echter altijd wel een ICT-bedrijf dat de opdracht oppakt, soms met een fiasco tot gevolg. De ICT-haalbaarheidstoets is gemaakt om een dergelijk rampscenario te voorkomen. Sylvia Roelofs, algemeen directeur ICT-Office en mede-ontwikelaar van de toets, vertelt over het instrument.

Bekijk 'Een succesvol ICT-project begint met een scherpe vraagstelling'
 
 
 

Cloud Basics Deel 1: Entering the Cloud

Cloud Basics Deel 1: Entering the CloudNaar een cloud migreren is een grote stap. Zo heeft de Rijksoverheid de tijd genomen om haar keuze voor een private cloud te nemen. Dat geldt ook voor gemeentes. Deze gids stoomt uw gemeente klaar voor de cloud van uw keuze. Hoewel deze serie van in totaal zeven gidsen is toegeschreven naar het Amerikaanse ‘Cloud First’ model, staan er meer dan voldoende handreikingen en checklists in om u op weg te helpen.

Bekijk 'Cloud Basics Deel 1: Entering the Cloud'
 

De zaakjes voor elkaar in Eindhoven

De zaakjes voor elkaar in EindhovenDe gemeente Eindhoven zocht naar een nieuwe, minder arbeidsintensieve manier voor de afhandeling van elektronische aanvragen. De gemeente koesterde de ambitie om meer zaakgericht te kunnen werken. Met de ingebruikneming van het nieuwe systeem is de arbeidsintensiviteit afgenomen en is de ambitie voor zaakgericht werken waargemaakt. Een gesprek met projectleider Dinemarie Anholts.

Bekijk 'De zaakjes voor elkaar in Eindhoven'
 
 

Digitalisering brengt meer efficiëntie in Veiligheidsregio Zeeland

Digitalisering brengt meer efficiëntie in Veiligheidsregio ZeelandZeeland is een uitgestrekte regio. Met zo’n 65 uitruklocaties voor de brandweer en meerdere hoofdlocaties verspreid over het hele gebied is het zeer kostbaar om bijvoorbeeld poststukken op tijd bij de juiste persoon te krijgen. Met behulp van slimme automatisering is de regionale spreiding te ondervangen. Lees het interview met projectleider Martin Troost over hun weg naar een nieuw DMS.

Bekijk 'Digitalisering brengt meer efficiëntie in Veiligheidsregio Zeeland'
 
 

HTML5 en webrichtlijnen WR2 voor toegankelijke gemeentewebsites

HTML5 en webrichtlijnen WR2 voor toegankelijke gemeentewebsitesWebrichtlijnen expert Jeroen Hulscher geeft in dit technische artikel tekst en uitleg over de mogelijkheden die HTML5 en CSS3 biedt voor toegankelijke gemeentewebsites. De nieuwe webrichtlijnen WR2, waarin het gebruik van die technieken mogelijk wordt, zijn echter nog niet toetsbaar. Lees het pleidooi van Hulscher voor ingebruikneming van de nieuwe webrichtlijnen en van HTML5 voor websites.

Bekijk 'HTML5 en webrichtlijnen WR2 voor toegankelijke gemeentewebsites'
 
 

Gemeente Zwolle implementeert eigenwijze Wabo applicatie

Gemeente Zwolle implementeert eigenwijze Wabo applicatieNa de invoer van de Wabo, zat gemeente Zwolle tijdelijk zonder goede softwareoplossing voor de verwerking. De gemeente moest op zoek naar iets anders, meer gestandaardiseerd. Na een bezoek aan de gemeente Emmen, die al een bruikbaar systeem had, kwam het idee tot een drietrapsraket: een DMS, een medewerkersportaal en een documentengenerator. Projectmanager Gert Jan van Rhijn aan het woord.

Bekijk 'Gemeente Zwolle implementeert eigenwijze Wabo applicatie'
 

De werkplek van morgen: welke wordt het?

De werkplek van morgen: welke wordt het?Voor de IT-manager wordt het er niet makkelijker op. Nog maar net bekomen van het efficiënter en flexibeler inrichten van IT, is het nu zaak de ‘value proposition’ van de nieuwe trends handen en voeten te geven. Daarmee komen ook de keuzes in IT-infrastructuur dichter tegen de eisen en wensen van de business aan te liggen. Kortom: hoe ziet de werkplek van morgen eruit?

Bekijk 'De werkplek van morgen: welke wordt het?'
 

Zaakgericht werken aan de Geul

Zaakgericht werken aan de GeulDe gemeente Valkenburg koos voor hetzelfde zaaksysteem als hun grote broer Eindhoven. Het zaaksysteem neemt de gemeente veel werk uit handen. Voor bijvoorbeeld de e-diensten voor het doorgeven van verhuizingen en het aanvragen van een uittreksel GBA is de hele keten geautomatiseerd, inclusief de koppelvlakken tot en met de wachtkamer. Lees meer over de weg naar een papierloos gemeentehuis.

Bekijk 'Zaakgericht werken aan de Geul'
 
 

De overheid in zakformaat

De overheid in zakformaatVictor Bekkers, hoogleraar bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit, geeft in dit interview zijn mening over of en hoe de overheid mobiele communicatie kan toepassen – én of men er technologisch op voorbereid is. Speelt de overheid goed in op die veranderende informatiebehoeften? “Als zij die behoeften wil faciliteren, dan moet de informatievoorziening wel op orde zijn,” aldus Bekkers.

Bekijk 'De overheid in zakformaat'
 
 

Het Microsoft Office 365 E-Book

Het Microsoft Office 365 E-BookOffice 365 is Microsoft’s antwoord op Het Nieuwe Werken: ambtenaren kunnen buiten de kantoormuren met elkaar communiceren en samenwerken. De cloud software is een aanvulling op het veelal aanwezige Office-pakket op de pc. Dit Office 365 E-book laat is een praktische gids voor geïnteresseerden die alle mogelijkheden van Office 365 in één document willen zien.

Bekijk 'Het Microsoft Office 365 E-Book'
 
 
 

GBA Transformeert tot BRP

GBA Transformeert tot BRPIn de periode 2013 - 2016 werken gemeenten aan de vernieuwing van één van de basisregistraties. De gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens (GBA) vervangt men door de Basisregistratiepersonen (BRP). Het landelijke programma Modernisering GBA ondersteunt deze transitie waarvan de uitgangspunten vastliggen in de nieuwe wet (in ontwerpfase) BRP.

Bekijk 'GBA Transformeert tot BRP'
 

Substitutie - Je moet er gewoon aan beginnen

Substitutie - Je moet er gewoon aan beginnenHet college van B&W van de gemeente Westland heeft in het voorjaar van 2012 het handboek Substitutie geaccordeerd en besloot alle Wabo- en milieudocumenten te substitueren. Hierdoor krijgen digitale versies de status van origineel en mogen de papieren documenten na digitalisatie worden vernietigd. In deze whitepaper bespreekt Sylvie van Lin-Lamy, projectleider substitutie archiefbescheiden van de gemeente Westland, haar ervaringen met het digitaliseren van documenten.

Bekijk 'Substitutie - Je moet er gewoon aan beginnen'
 
 

Strategieën voor het kiezen van cloudgebaseerde oplossingen

Strategieën voor het kiezen van cloudgebaseerde oplossingenGemeentes zijn enthousiast over de voordelen van cloud computing en hebben soms zelfs al een strategie klaarliggen. Bij elke cloud oplossing (private, hybride en public) hoort een set van software die helpen de dagelijkse taken en samenwerken en communiceren mogelijk te maken. Grofweg is daarin de keuze te maken tussen Microsoft Office 365 en Google Apps. Dit artikel vergelijkt de beide oplossingen met elkaar.

Bekijk 'Strategieën voor het kiezen van cloudgebaseerde oplossingen'
 

De verborgen kosten van Google Apps

De verborgen kosten van Google AppsAls IT-professional bij een gemeente moet u de juiste balans vinden tussen kostenverlaging, behoud van de operationele efficiëntie en gebruikerseisen. Daarnaast bent u wellicht bezig een strategie te definiëren voor cloud computing. Google Apps for Business kan daarin een overweging zijn. Dit whitepaper laat zien dat Google andere kosten projecteert dan er werkelijk gemaakt worden.

Bekijk 'De verborgen kosten van Google Apps'
 

Microsoft Office 365 versus Google Apps voor gemeentes

Microsoft Office 365 versus Google Apps voor gemeentesDe uitdagingen van gemeentes worden steeds complexer: de impact van de globalisering-trend op economie en milieu, zich ontwikkelende veiligheidsrisico’s, en het bieden van onderwijs, gezondheidszorg en andere vitale diensten aan hun burgers. Om aan deze eisen te voldoen, gaan gemeentes in toenemende mate op zoek naar technologische tools. Met dit document, ‘Look before You Leap into Google Apps’, maakt Microsoft duidelijk dat Office 365 zich beter leent voor gemeentes dan zijn concurrent.

Bekijk 'Microsoft Office 365 versus Google Apps voor gemeentes'
 

Microsoft Lync 2010 als basis voor Het Nieuwe Werken

Microsoft Lync 2010 als basis voor Het Nieuwe WerkenWerkplekken veranderen. Teams zijn meer gedistribueerd. Ambtenaren hebben behoefte aan productiviteitstools waarmee ze vrijwel overal kunnen werken. Hoewel gemeentes in technologie investeren, hebben gebruikers toch moeite om contact te houden met collega’s van bijvoorbeeld deelkantoren. De propositie van Eburg partner Microsoft op samenwerkingsgebied is vormgegeven in het product Lync Server 2010, het onderwerp van deze gids.

Bekijk 'Microsoft Lync 2010 als basis voor Het Nieuwe Werken'
 

Gemeente Zeist introduceert System Center voor flexibiliteit en besparingen

Gemeente Zeist introduceert System Center voor flexibiliteit en besparingenGemeentes leven in een onzekere tijd. Ze moeten fors besparen. Bovendien verlangt het rijk dat ze intensiever met elkaar gaan samenwerken. De vorm waarin moet nog uitkristalliseren. Om op termijn makkelijk met andere ICT-omgevingen te kunnen integreren en tegelijkertijd nu al besparingen te boeken, bouwde de gemeente Zeist een private cloud.

Bekijk 'Gemeente Zeist introduceert System Center voor flexibiliteit en besparingen'
 

Schaalbare webapplicatie in de cloud voor symposium Bewegende Beelden

Schaalbare webapplicatie in de cloud voor symposium Bewegende Beelden'Bewegende Beelden' is een ontmoetingsplaats voor gemeentesecretarissen, directeuren, (verander-)managers van lokale overheden en samenwerkingsverbanden. Hier krijgt men een idee van hoe beeldproducten ingezet kunnen worden bij veranderprocessen volgens de gedachte dat één beeld vaak meer zegt dan 1000 woorden. Via de website leggen zij een aantal maanden vóór en een jaar ná het symposium contact en worden ideeën en beelden gedeeld. De website is razendsnel opgezet en gehost op Windows Azure en biedt meerdere voordelen.

Bekijk 'Schaalbare webapplicatie in de cloud voor symposium Bewegende Beelden'
 

Raad voor de Rechtspraak realiseert overheidssite met Waarmerk Drempelvrij

Raad voor de Rechtspraak realiseert overheidssite met Waarmerk DrempelvrijDe laatste versie van de website dateerde van 2002 en voldeed niet meer aan de eisen van nu. In 2010 zijn enkele structurele verbeterpunten voor de herziene versie van de website opgesteld. De belangrijkste daarvan was dat de website voor de burgers gemakkelijker toegankelijk moest worden en moest voldoen aan de nieuwe webrichtlijnen van de overheid.

Bekijk 'Raad voor de Rechtspraak realiseert overheidssite met Waarmerk Drempelvrij'
 

Online toegang voor Iedereen, dat is toch logisch?

Online toegang voor Iedereen, dat is toch logisch?Iedere winkel en iedere openbare gelegenheid in Nederland is verplicht rolstoeltoegankelijk. Kleuren, lettertypes en vormen van openbare bewegwijzering zijn het gevolg van maandenlange studies. Stoepen worden verlaagd zodat iedereen de stoep kan opkomen, zowel ouderen en kinderen als mensen met beperkingen. En natuurlijk jij en ik. Maar hoe is het eigenlijk geregeld met de laagdrempeligheid van de online wereld?

Bekijk 'Online toegang voor Iedereen, dat is toch logisch?'
 

Gemeente 's-Hertogenbosch wijzigt koers van Novell naar Microsoft

Gemeente 's-Hertogenbosch wijzigt koers van Novell naar MicrosoftDe gemeente ’s-Hertogenbosch nam vorig jaar afscheid van een verouderde Novell-omgeving en moderniseerde haar ICT met Microsoft-technologie. Dit gebeurde in het kader van het project ‘Koerswijziging’. “Door de koerswijziging kunnen we ook in de toekomst flexibel inspringen op de functionele vraag van de organisatie en nieuwe functionaliteiten toevoegen,” zegt projectmanager Herbert van den Abeele van de gemeente ’s-Hertogenbosch.

Bekijk 'Gemeente 's-Hertogenbosch wijzigt koers van Novell naar Microsoft'
 

Eneco Wind; Projectmanagement met SharePoint

Eneco Wind; Projectmanagement met SharePointEneco wil duurzame energie voor iedereen. In dat kader ontwikkelt en bouwt het energiebedrijf windparken in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. De windparken leveren vervolgens twintig jaar lang productie op. Voor het hele traject, van ontwikkeling en bouw tot beheer, is Eneco Wind verantwoordelijk. Om dit gedurende de gehele levensduur van een windpark goed uit te kunnen voeren, is een goed documentmanagementsysteem cruciaal.

Bekijk 'Eneco Wind; Projectmanagement met SharePoint'
 
 

'Overheden hebben hun informatiebeheer niet op orde'

'Overheden hebben hun informatiebeheer niet op orde'Overheidsinstanties horen zich aan de Archiefwet te houden. Deugdelijke software is daarbij een stap in de juiste richting. Maar in een gezonde informatiehuishouding moeten ook de procedures op orde zijn - en dat is lastig.In dit interview vertelt Benedikt Marijnen over de toetsing van informatiesystemen bij gemeenten. Belangrijk daarbij is de vraag: 'hoe classificeer je informatie?'.

Bekijk ''Overheden hebben hun informatiebeheer niet op orde''
 

Tijdreizen in Rijssen-Holten

Tijdreizen in Rijssen-HoltenDe gemeente Rijssen-Holten is een fusiegemeente met 37.500 inwoners, waarvan de kernen acht kilometer uit elkaar liggen. Beide gemeentekernen hebben een oudheidkamer die het verleden levend houdt. Tussen de oude bakstenen uit de steenfabrieken van weleer staat de moderne Surface-tafel van Microsoft: Een interactieve computertafel met beelden en verhalen van ‘toen’.

Bekijk 'Tijdreizen in Rijssen-Holten'
 

Participeren met een compacte en nabij overheid

Participeren met een compacte en nabij overheidDe overheid roept steeds vaker op tot participatie. Een thema dat in de toekomst alleen nog maar belangrijker wordt door ontwikkelingen zoals globalisering, urbanisatie, digitalisering en een toenemend gevoel van onveiligheid. Het laten participeren van burgers en bedrijven in zowel de beleidsvorming als de dienstverlening is een belangrijke doelstelling. Hoe kunnen we anders met een compactere overheid dicht bij diezelfde burgers en bedrijven komen?

Bekijk 'Participeren met een compacte en nabij overheid'
 
 

Toegankelijkheid - Mythe of noodzaak?

Toegankelijkheid - Mythe of noodzaak?Toegankelijkheid is hot in de media en vrijwel iedereen heeft er een mening over. Minister Donner vindt het “betreurenswaardig dat websites van gemeenten minder goed toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking en senioren”. Doelgroeporganisaties voelen zich genegeerd en webbureaus vinden het doorgaans vooral ingewikkeld of ervaren het als een extra post in de offerte.

Bekijk 'Toegankelijkheid - Mythe of noodzaak?'
 
 
 
 
 
 

Eindhoven verbetert haar dienstverlening met modernisering KCC

Eindhoven verbetert haar dienstverlening met modernisering KCCVier jaar geleden zette Eindhoven al een eerste stap naar de toekomst: beter en sneller inspelen op vragen van de burger. Het telefonistenteam werd samengevoegd met het informatiecentrum en creëerde hiermee een modern klantcontactcentrum (KCC). Een KCC wat er, ondanks een forse bezuinigingsronde, voor moet zorgen dat Eindhoven de komende jaren nog klantgerichter naar de burger opereert.

Bekijk 'Eindhoven verbetert haar dienstverlening met modernisering KCC'
 
 
 
 

Digitaliseren met beleid

Digitaliseren met beleidDe subsidieregeling ‘Digitaliseren met beleid’ heeft gevolgen voor de informatieplannen bij enkele erfgoedinstellingen. Het Centraal Bureau voor Genealogie (CBG) heeft door de subsidieregeling niet alleen een informatieplan opgesteld, maar heeft tevens een aanvraag tot een ontwikkelingsproject gedaan. Het positieve resultaat is, dat het CBG hiermee een onlineprogramma Stamboom Nederland heeft kunnen ontwikkelen. Lees over de totstandkoming van het digitaliseringsproject van deze persoonsgegevensbeheer organisatie.

Bekijk 'Digitaliseren met beleid'
 

De invloed van het Nieuwe Werken op de DIV

De invloed van het Nieuwe Werken op de DIV‘Het Nieuwe Werken’ staat volop in de aandacht. Er is veel over gezegd en geschreven waardoor het HNW ondertussen een begrip is geworden. Een begrip dat op verschillende manieren en vanuit verschillende invalshoeken wordt uitgelegd. Om een flexibele werkomgeving mogelijk te maken, moet de organisatie eerst door een enorm traject van opruimen, verhuizen en vooral ‘wennen’.

Bekijk 'De invloed van het Nieuwe Werken op de DIV'
 
 

Checklist voor archiefvormers: de eisen Duurzaam Digitaal Depot toegepast

Checklist voor archiefvormers: de eisen Duurzaam Digitaal Depot toegepastRodin is de afkorting voor Referentiekader Opbouw Digitaal Informatiebeheer. Het Rodin project is tot stand gekomen naar aanleiding van de Nieuwe Archiefregeling. Met Rodin beschikken organisaties over een checklist, waarmee een 0-meting over de digitale beheersomgeving in de organisatie gemaakt kan worden. In dit artikel leest u een interview met twee vertegenwoordigers die Rodin mee ontwikkelden.

Bekijk 'Checklist voor archiefvormers: de eisen Duurzaam Digitaal Depot toegepast'
 

Gemeente Doetinchem Over Informatiebeveiliging

Gemeente Doetinchem Over InformatiebeveiligingDe gemeente Doetinchem heeft informatiebeveiliging hoog op de agenda staan en kijkt daarbij verder dan de verplichte audits alleen. In haar laatste risicoanalyse heeft de Achterhoekste gemeente bijvoorbeeld ook het digitale werken meegenomen. Een thema dat voor sommige onderdelen bij de gemeente tegelijk met de verhuizing naar het gerenoveerde stadhuis wordt ingevoerd. Françoise van den Ham, teamleider Informatiemanagement bij de (staf)afdeling Services: “Door proactief over informatiebeveiliging na te denken, krijg je realistischere plannen en voorkom je dat je achter de feiten aanloopt.”

Bekijk 'Gemeente Doetinchem Over Informatiebeveiliging'
 
 
 

De Baseline Voor Gemeenten In Het Kort

De Baseline Voor Gemeenten In Het KortDe Baseline beoogt een kader te bieden dat eenheid en duidelijkheid creëert in de wirwar van wet- en regelgeving die het informatiedomein raakt. Gepresenteerd onder de noemer ‘praktisch – samen – toekomstgericht’ is de Baseline ook echt toepasbaar. Met de Baseline voer je een APK uit op de kwaliteit van de (digitale) documentaire informatievoorziening.

Bekijk 'De Baseline Voor Gemeenten In Het Kort'
 
 
 

Documentbeheer Index: documentbeheerstrategie loont

Documentbeheer Index: documentbeheerstrategie loontDeze index komt voort uit een onderzoek waarin de doelstelling was een helder inzicht te geven in documentbeheer in Europa en hoe het past in het huidige economische en technologische klimaat. Het werd uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Coleman Parkes Research. De term documentbeheer wordt gedefinieerd als de manier waarop een organisatie haar zakelijke documentenstroom regelt en beheert. De definitie in dit onderzoeksrapport wordt als volgt gesteld: documentbeheer omvat het effectief beheer van de kosten, technologie, duurzaamheid en veiligheid van documenten in alle handelingen van een bedrijf.

Bekijk 'Documentbeheer Index: documentbeheerstrategie loont'
 

Klantgericht Besturen!

Klantgericht Besturen!Centraal in deze lezing van Frits Huffnagel staat de gemeente Den Haag en diens stap naar klantgerichter besturen. Aan de hand van relevante feiten over de stad Den Haag en de organisatie, geeft Huffnagel inzicht in de organisatie Den Haag.

Bekijk 'Klantgericht Besturen!'
 
 

Met gemeentelijke ketenintegratie naar kostenbesparing

Met gemeentelijke ketenintegratie naar kostenbesparingUit recent onderzoek blijkt dat overheidsorganisaties die ketenintegratie hebben toegepast, efficiënter werken en zo kosten besparen. Deze vorm van integratie is momenteel een trend aan het worden, maar zijn we daar wel klaar voor? Spreker Raf Withofs gaat in op de impasse van de interne dilemma’s, maar ook de belangen van de verschillende afdelingen versus het organisatie belang, deze belangen verschillen in sommige gevallen nog wel eens van elkaar.

Bekijk 'Met gemeentelijke ketenintegratie naar kostenbesparing'
 
 
 
 
 

Een digitaal verbonden publieke sector

Een digitaal verbonden publieke sectorVan onderwijs tot gezondheidszorg, van huisvesting tot sanitaire voorzieningen, van wetgeving tot rechtshandhaving: de publieke sector moet haar werknemers ondersteunen bij de levering van diensten en informatie aan de gemeenschap. Lees in het artikel ‘Connected Public Sector’ over de grens- en werkvloeroverschrijdende innovaties, waar de publieke sector op communicatief en productief vlak van kan profiteren.

Bekijk 'Een digitaal verbonden publieke sector'
 
 

Valkuilen bij het inrichten van een KCC

Valkuilen bij het inrichten van een KCCOnlangs is de gemeente Eindhoven overgegaan op een innovatief, volledig digitaal KCC. Op Eburg is van deze KCC inrichting onder meer een video te bekijken en een praktijkcase te downloaden. Op het KCC Congres van 2010 diende Eindhoven in een van de lezingen als voorbeeld voor het effectief inrichten van een KCC. Lees in de presentatie meer over bovengenoemde valkuilen en hoe de gemeente Eindhoven deze uitdagingen heeft aangepakt.

Bekijk 'Valkuilen bij het inrichten van een KCC'
 

7 hoofdzonden bij invoeren DMS

7 hoofdzonden bij invoeren DMSGouden bergen worden beloofd, in de praktijk kent de invoer van een Document Management Systeem (DMS) wat meer obstakels. Zo werkt het niet altijd goed samen met andere applicaties, is het traag en werkt bijvoorbeeld de zoekfunctie niet optimaal. Dit artikel beschrijft 7 zondes die een succesvolle implementatie van een DMS in de weg kunnen staan.

Bekijk '7 hoofdzonden bij invoeren DMS'
 

De Heusdense Manier van Werken 2.0: geen Bricks maar Bites

De Heusdense Manier van Werken 2.0: geen Bricks maar BitesIn dit artikel wordt het woord gegeven aan Hans van der Ven en Hoki Fo, informatiemanagers van de gemeente Heusden. Zij introduceerden in 2010 zaakgewijs werken in de nog jonge gemeente (1997). Heusden is een samenvoeging van kleinere gemeenten en dat zorgde voor de nodige problemen, toen de stemmen opgingen voor een centraal loket: de deelgemeenten hechtten veel waarde aan het eigen gemeentehuis. Lees in dit artikel over de uitdagingen voor en na de introductie van het nieuwe zaaksysteem.

Bekijk 'De Heusdense Manier van Werken 2.0: geen Bricks maar Bites'
 
 
 
 

Co-creatie is een andere manier van denken

Co-creatie is een andere manier van denkenWie iets van co-creatie wil weten, kan niet om André Wierdsma heen. Hij promoveerde met ‘Co-creatie van verandering’, dat werd genomineerd als boek van het jaar door de Orde van organisatiedeskundigen en -adviseurs (OOA). Een gesprek met André Wierdsma neemt al snel de vorm van een college aan, doordat hij de basis van de co-creatie uitlegt en de uitleg met talrijke voorbeelden doorspekt.

Bekijk 'Co-creatie is een andere manier van denken'
 

Regisseer de Digitale Kantooromgeving!

Regisseer de Digitale Kantooromgeving!De productiviteit van kantoorwerkers wordt in grote mate bepaald door de Digitale Kantooromgeving die zij tot hun beschikking hebben. De initiële belofte van IT was dat het de effectiviteit en efficiency van het werken zou bevorderen met een significante verhoging van de arbeidssatisfactie. In de huidige praktijk blijkt dat deze cruciale factoren in onvoldoende mate worden gerealiseerd. Gelukkig krijgt de gebruiker in de visie van Het Nieuwe Werken weer de juiste rol als het gaat om verhoging van efficiency en effectiviteit. De Menselijke Maat speelt een cruciale rol in de verhoging van de arbeidssatisfactie.

Bekijk 'Regisseer de Digitale Kantooromgeving!'
 

Waterschap Brabantse Delta: Met kleine stappen naar grote doelen

Waterschap Brabantse Delta: Met kleine stappen naar grote doelenHet Waterschap Brabantse Delta in Breda staat aan de vooravond van een verhuizing naar een nieuw onderkomen. Het betrekken van dat pand is een kapstok om een digitale verbeteringsslag door te voeren. De meest significante verandering is dat medewerkers afscheid moeten nemen van hun vaste werkplek met bijbehorende papieren dossiers. Vanuit de flexplekken heeft nu iedereen toegang tot het digitale archief.

Bekijk 'Waterschap Brabantse Delta: Met kleine stappen naar grote doelen'
 

Participeren met co-creatie en co-operatie

Participeren met co-creatie en co-operatieMelodies 3.0 is een visie op de decentrale overheid. De visie is weergegeven in een architectuur, een roadmap om beleidsdoelstellingen te bereiken en een budgetteringsmodel. In de roadmap van Melodies zijn twee groepen thema’s in beeld gebracht, ‘Participeren’ en 'Verbinden'. Burgers eisen het recht op actief invloed te hebben op hun deel van de samenleving. Hoe ga je daarmee om als overheid?

Bekijk 'Participeren met co-creatie en co-operatie'
 

Interoperabiliteit en Standaarden

Interoperabiliteit en StandaardenStandaarden leveren een belangrijke bijdrage voor het bereiken van interoperabiliteit en kunnen de economie en innovatie in de ICT-sector stimuleren. Standaarden spelen ook een belangrijke rol in de duurzame groei van de informatietechnologie. Dankzij standaarden kunnen mensen, organisaties en overheden eenvoudig informatie uitwisselen. Daarnaast kan door samenwerking met meer industrie initiatieven en publicatie van specificatiesde interoperabiliteit van producten en diensten vergroten. Microsoft meent dat interoperabiliteit het best bereikt kan worden middels een gebalanceerde benadering met standaarden, producten, de gemeenschap en toegang tot Intellectueel Eigendom en streeft naar interoperabiliteit op basis van geïntegreerd ontwerp ('by design').

Bekijk 'Interoperabiliteit en Standaarden'
 
 

Business value of BPOS

Business value of BPOSElke nieuwe IT-investering moet een hoog mogelijk resultaat opleveren. Gemeenten hebben behoefte aan een innovatieve manier om werknemers productief te laten zijn, ongeacht de locatie. Deze whitepaper gaat in op de toegevoegde waarde van Microsoft BPOS, een hosted uitbreiding voor samenwerking en communicatie.

Bekijk 'Business value of BPOS'
 
 
 
 

Hyper-V Cloud Operations Guide

Hyper-V Cloud Operations GuideIn een infrastructuur die is gevirtualiseerd, kunnen de geconsolideerde servers passen in het huidige managementmodel en de infrastructuur van de klant. Hoewel het beheer van een virtuele infrastructuur kan worden vereenvoudigd, heeft een geconsolideerde infrastructuur unieke vereisten.

Bekijk 'Hyper-V Cloud Operations Guide'
 

Safe and Sound

Safe and SoundHoe kunnen organisaties de voordelen van cloud technologie benutten en tegelijkertijd de gevoelige gegevens beveiligen en compliant houden? Een veelgestelde vraag. Het artikel ‘Safe and Sound’geeft antwoord op vragen over dataveiligeheid voor organisaties in de publieke sector.

Bekijk 'Safe and Sound'
 
 

Total Economic Impact-rapport voor Microsoft Exchange 2010

Total Economic Impact-rapport voor Microsoft Exchange 2010Microsoft heeft Forrester Consulting in Q4 van 2009 opdracht gegeven onderzoek te doen naar de potentiële ROI die ondernemingen kunnen realiseren door Microsoft Exchange 2010 te implementeren. Het doel van deze studie is lezers een raamwerk te bieden aan de hand waarvan zij de mogelijke financiële gevolgen van Microsoft Exchange 2010 voor hun ondernemingen kunnen beoordelen.

Bekijk 'Total Economic Impact-rapport voor Microsoft Exchange 2010'
 

Bent u al Wabo-proof?

Bent u al Wabo-proof?Per 1 oktober 2010 wordt de Wabo, de nieuwe geïntegreerde vergunning voor bouwen, wonen, etc., voor de gemeentes in Nederland een realiteit. Wat voor impact heeft deze nieuwe regeling op de DIV-afdelingen van gemeentes? Met het OLO is de trend naar ‘iedereen digitaal’ gezet, maar er is nog sprake van een ‘Wabo-gat’. Niet helemaal analoog, maar ook nog niet volledig digitaal. Dit artikel stipt voorgaande zaken aan en introduceert een nieuwe tool: de Wabo Monitor, waarmee knelpuntanalyses snel gemaakt kunnen worden.

Bekijk 'Bent u al Wabo-proof?'
 

WABO brengt zaken in beweging

WABO brengt zaken in bewegingDe invoering van de WABO betekent veel meer dan alleen het samenvoegen van 40 vergunningen die het de burger gemakkelijker moet maken. Het is een belangrijke katalysator voor de verschillende betrokken partijen om met elkaar in gesprek te gaan en vervolgstappen te zetten zowel in de eigen organisatie als samen met de ketenpartners. Lees in dit artikel meer over wat de WABO teweeg brengt in gemeenten.

Bekijk 'WABO brengt zaken in beweging'
 

Gemeente Noordenveld

Gemeente NoordenveldIn 1998 ontstond de gemeente Noordenveld. Onlangs heeft de gemeente CORSA Zakenmagazijn aangeschaft om statusinformatie terug te kunnen koppelen aan burgers of bedrijven. Doordat de gemeente uitsluitend met CORSA werkt is de gemeente behoorlijk ver op het gebied van zaaksgewijs werken.

Bekijk 'Gemeente Noordenveld'
 

12 tips over testen bij aanschaf en implementatie van een systeem

12 tips over testen bij aanschaf en implementatie van een systeem De afgelopen jaren is binnen de kantooromgeving het gebruik van systemen enorm toegenomen. Hierbij zijn de ervaringen niet altijd positief en zijn er tal van projecten te noemen waarbij het eindresultaat uiteindelijk onvoldoende bleek, of voortijdig werd gestopt. In veel gevallen was dit veroorzaakt door het gemis van een testfase. Dit artikel geeft 12 tips over het belang van testen.

Bekijk '12 tips over testen bij aanschaf en implementatie van een systeem'
 
 

5 Implementatiestrategieën bij het invoeren van zaakgericht werken

5 Implementatiestrategieën bij het invoeren van zaakgericht werkenIn de whitepaper "Invoeren, Implementeren, Uitrollen van Zaakgericht Werken" staan 5 implementatiestrategieën (of uitrolvarianten) bij het invoeren van zaakgericht werken centraal. Deze leerzame whitepaper biedt verder nog enkele overwegingen m.b.t. communicatie en data-conversie, alsmede een handige keuzematrix om u te helpen de juiste strategie te bepalen.

Bekijk '5 Implementatiestrategieën bij het invoeren van zaakgericht werken'
 
 
 
 
 

Cloud Computing Brengt Waardeketendenken In Stroomversnelling

Cloud Computing Brengt Waardeketendenken In StroomversnellingHoewel de overheid zich nog enigszins terughoudend opstelt, heeft cloud computing wel degelijk haar aandacht. Logisch, want de komende jaren moet er fors op IT worden bezuinigd en cloud computing is een kostenefficiënt alternatief. Volgens Dick van Gaalen, Program Manager Business Technology bij Hewlett-Packard (HP), is cloud computing uiteindelijk ook binnen lokale overheden onvermijdelijk, maar moet er nog wel het nodige gebeuren voor het zover is.

Bekijk 'Cloud Computing Brengt Waardeketendenken In Stroomversnelling'
 

Citizen Service Platform

Citizen Service PlatformDeze whitepaper is een antwoord op een verschuiving in de relatie tussen de overheid en burgers. Deze relatie is al enkele jaren aan het veranderen. In vele landen nadert deze verandering nu een kritisch punt, waardoor de huidige systemen en processen van twee kanten onder zware druk worden gezet. Deze spanningen zijn het gevolg van ingrijpende veranderingen op zowel het vlak van de consument als de burger, en tevens van belangrijke veranderingen op het technologische vlak.

Bekijk 'Citizen Service Platform'
 
 

Het Belang Van Cloud Computing (Melodies 3.0)

Het Belang Van Cloud Computing (Melodies 3.0)Cloud computing kan helpen om het gebruik en het beheer van ICT te vereenvoudigen. De huidige IT-omgeving is in veel gevallen weinig flexibel en de kwaliteit moet flink omhoog. IT-omgevingen moeten beter beveiligd worden en meer uren beschikbaar zijn. Centric ontwikkelde daartoe Melodies 3.0, een roadmap voor het verbinden van een compacte en nabije overheid. In dit artikel kunt u lezen over de rol van cloud computing om de nieuwe ambities van de overheid te realiseren.

Bekijk 'Het Belang Van Cloud Computing (Melodies 3.0)'
 

Personal Safety in the Cloud

Personal Safety in the CloudCloud Computing zorgt ervoor dat grote hoeveelheden informatie en interacties op eenvoudige wijzen uitgewisseld worden. Met name burgers lopen daarbij risico’s (denk aan e-mail, e-commerce, etc.). Deze whitepaper inventariseert de mogelijke risico’s voor het individu. Ook worden een aantal manieren beschreven, waarbij beleidsmakers kunnen helpen de online veiligheid te vergroten.

Bekijk 'Personal Safety in the Cloud'
 

Privacy in the Cloud

Privacy in the CloudEen nieuwe generatie technologie transformeert de wereld van de computer. De vooruitgang in online data-opslag, rekenkracht en diensten – collectief bekend als "cloud computing" – vult het traditionele model van data opslaan op lokale computers en apparaten. Veel vertrouwde software programma's, van e-mail en tekstverwerking tot spreadsheets, zijn nu verkrijgbaar als cloud-diensten. Het roept echter wel vragen op: hoe veilig is het afnemen van clouddiensten voor de gebruiker?

Bekijk 'Privacy in the Cloud'
 

Cloud Economics for the Public Sector

Cloud Economics for the Public SectorBetere dienstverlening aan de burger is een vereiste anno 2010. Daarbij komt de noodzaak de ICT uitgaven ernstig terug te brengen. Cloud computing biedt profijt voor zowel de burger als voor gemeenten. Deze whitepaper analyseert de economische aspecten van Cloud Computing voor de publieke sector. Vervolgens gaat de paper in op de ICT omgeving voor de nabije toekomst.

Bekijk 'Cloud Economics for the Public Sector'
 

Cloud computing: Nieuwe Zakken Voor Oude Wijn

Cloud computing: Nieuwe Zakken Voor Oude WijnCloud computing is het afgelopen jaar veel in het nieuws geweest. Veel mensen hebben hun visie gegeven en er zijn definities opgesteld. Vaak wordt cloud computing afgedaan als oude wijn in nieuwe zakken. Voor veel mensen is het een verzameling van bestaande technieken in een nieuw jasje. De focus van dit artikel ligt op het nieuwe jasje. Hieruit zal blijken dat cloud computing wel degelijk een toegevoegde waarde heeft voor de applicatie provider. Daarnaast wordt besproken wat de meest prominente cloud computing providers leveren en in hoeverre de toegevoegde waarde daarin te vinden is.

Bekijk 'Cloud computing: Nieuwe Zakken Voor Oude Wijn'
 
 

Web- en social media archivering, cruciaal in het digitale tijdperk

Web- en social media archivering, cruciaal in het digitale tijdperkSteeds meer communicatie vindt plaats via het web. In snel tempo zijn papieren documentenstromen vervangen door digitale. Zelfs officiële communicatie wordt vervangen door informatie-uitwisseling via websites, communities of sociale media. Grote bedrijven als ATOS Origin hebben zich ten doel gesteld in 2012 het e-mailverkeer volledig uit te bannen. Dit Nieuwe Communiceren als onderdeel van Het Nieuwe Werken brengt onvermoede kansen, maar ook risico’s met zich mee.

Bekijk 'Web- en social media archivering, cruciaal in het digitale tijdperk'
 

Hoe zet je DIV op de kaart?

Hoe zet je DIV op de kaart?Tot voor kort was Chris Bellekom hoofd DIV van de gemeente Gouda. Hij kreeg de opdracht om te reorganiseren èn te bezuinigen. Dat pakte hij rigoureus aan. Zijn eigen functie schrapte hij en om de afdeling te optimaliseren werd deze ‘ontvlochten’. Dat bleek inderdaad stukken beter te werken. Klus geklaard! Kortom een man met visie die de vraag kreeg voorgelegd hoe collega-hoofden hun afdelingen DIV meer, weer, of anders op de kaart kunnen zetten.

Bekijk 'Hoe zet je DIV op de kaart?'
 
 
 
 

De overheid kan meer en betere diensten verlenen voor de “Connected World”

De overheid kan meer en betere diensten verlenen voor de “Connected World”Technologische vernieuwingen hebben invloed op de overheden en brengen ze op onbekend terrein, zowel nationaal als regionaal en lokaal. Met het huidige tijdperk van Cloud Computing, open data en de consumententechnologie die steeds meer zijn weg vindt naar de werkvloer, gaat de dynamiek tussen overheden en gebruikers van publieke diensten onherroepelijk veranderen. Kritische onderwerpen zoals: dienstverlening, efficiency, transparantie en kwaliteit van diensten komen steeds meer onder druk door hogere gebruikersverwachtingen.

Bekijk 'De overheid kan meer en betere diensten verlenen voor de “Connected World”'
 
 

Bergen zet basisgegevens centraal in de organisatie

Bergen zet basisgegevens centraal in de organisatieDe gemeente Bergen is met 13.500 inwoners een kleine gemeente gelegen in het noorden van Limburg tussen de Maas en de Duitse grens. Er gebeurt momenteel van alles in het gemeentehuis en de gemeentelijke organisatie van zo’n 130 medewerkers. Een groot deel van de benedenverdieping van het gemeentehuis wordt verbouwd voor de inrichting van een nieuw klantcontactcentrum (KCC), de aangekondigde gemeentelijke herindeling is voorlopig van de baan en er zijn grootse bouwplannen in het centrum om als gemeente aantrekkelijk te blijven.

Bekijk 'Bergen zet basisgegevens centraal in de organisatie'
 

Wat levert toegankelijkheid u op?

Wat levert toegankelijkheid u op?De ontwikkeling van een toegankelijke website vereist een iets andere manier van werken. Dit blijkt in praktijk tot relatief weinig extra kosten te leiden. Specialisten op het gebied van toegankelijkheid denken dat de kosten ongeveer 5 tot 10 procent hoger liggen dan het geval is in een project zonder focus op toegankelijkheid. Deze investering verdient zichtzelf echter snel terug. Daarnaast haalt u er zelf ook voordeel uit.

Bekijk 'Wat levert toegankelijkheid u op?'
 
 
 
 
 

Samenwerking leidt tot nieuw Contractbeheersysteem in Zoetermeer

Samenwerking leidt tot nieuw Contractbeheersysteem in ZoetermeerMensen die leiding geven aan een organisatie of een deel daarvan, willen over informatie beschikken om te kunnen sturen. Inzicht in de stand van zaken om beslissingen te nemen. De informatie moet dan niet versnipperd zijn in de organisatie, maar via één systeem compleet en raadpleegbaar zijn. In het geval van de gemeente Zoetermeer heeft de vraag hiernaar geleid tot het nieuwe Contractbeheersysteem.

Bekijk 'Samenwerking leidt tot nieuw Contractbeheersysteem in Zoetermeer'
 

Open source: strategie van Microsoft

Open source: strategie van MicrosoftOpen source software (OSS) heeft zich gevestigd als een blijvend onderdeel van de informatie- en communicatietechnologie (ICT)-omgeving. Microsoft's open source strategie is gebaseerd op erkenning van de waarde van openheid aan het werken met anderen, waaronder open source gemeenschappen, om klanten te helpen en partners te laten slagen in de ‘world of choice’.

Bekijk 'Open source: strategie van Microsoft'
 
 
 

IT als nutsvoorziening

IT als nutsvoorzieningOndanks alle vooruitgang kampen nog veel IT afdelingen met een toename in de vraag naar energie en met de bijkomende hoge kosten. De whitepaper ‘The IT Energy Efficiency Imperative’ belicht de hoofdoorzaak hiervan: slechte benutting van IT resources, met name van de servers. Zo’n 15% van alle servers in een organisatie doen niets, maar staan wel continu aan.

Bekijk 'IT als nutsvoorziening'
 
 

Vooruitstrevend Veenendaal

Vooruitstrevend VeenendaalDe gemeente Veenendaal is naast de gemeente Valkenburg aan de Geul een actief deelnemer aan een pilotproject voor een applicatie voor gemeentebelastingen. Een gesprek met Cees Jansen, WOZ-coördinator en taxateur bij de gemeente Veenendaal, over de eerste ervaringen met deze applicatie en zijn visie op de toekomst.

Bekijk 'Vooruitstrevend Veenendaal'
 
 
 

De Wabo in Barneveld

De Wabo in BarneveldNa een flink voortraject - waartoe een heuse Wabokamer was ingericht - is gemeente Barneveld als één van de eerste gemeenten per 1 oktober 2010 live gegaan met het digitaal afhandelen van Waboaanvragen. Lees in dit praktijkgerichte artikel over de vorderingen van Barneveld op het gebied van e-dienstverlening.

Bekijk 'De Wabo in Barneveld'
 
 

User Provisioning Portal zorgt voor inzicht en controle

User Provisioning Portal zorgt voor inzicht en controleTwee bedrijven ontwikkelden een identity and access management oplossing die de hiërarchische structuur van een organisatie volgt: de User Provisioning Portal. Deze oplossing vereenvoudigt het beheer van accounts, applicaties en gebruikersrechten en vergroot het inzicht in de kosten van IT per afdeling. Lees in dit korte artikel over de ontwikkeling van deze Identity & Acces Management tool.

Bekijk 'User Provisioning Portal zorgt voor inzicht en controle'
 
 

Transparantie centraal bij Midoffice Gemeente Veere

Transparantie centraal bij Midoffice Gemeente VeereDe gemeente Veere zet een belangrijke stap met haar mid-office: een transparante IT-infrastructuur. Net als vele andere gemeenten is de Zeeuwse plaats begonnen aan de invoer van een combinatie geautomatiseerde systemen en applicaties. Het resultaat: een goed functionerend Klant Contact Centrum – de wens voor de toekomst van gemeenten. Gemeente Veere legt uit hoe men tot dit plan is gekomen en met welke partners het traject is gestart.

Bekijk 'Transparantie centraal bij Midoffice Gemeente Veere'
 

Interview: Nederland koploper met alarmeringssysteem voor burgers

Interview: Nederland koploper met alarmeringssysteem voor burgersNL-Alert is het nieuwste van het nieuwste op het gebied van alarmeringssystemen. Bevindt een burger zich op een plek waar een specifieke dreiging ontstaat, treedt het systeem in werking. De burger wordt per sms op de hoogte gesteld – een aanvulling op radio, tv, internet en het aloude sirenestelsel. In dit interview licht Henk Geveke, directeur Nationale Veiligheid bij BZK, het innovatieve alarmeringssysteem grondig toe.

Bekijk 'Interview: Nederland koploper met alarmeringssysteem voor burgers'
 
 

Citizen Interaction and Case Management

Citizen Interaction and Case ManagementHet bedrijfsleven heeft het begrip klantenservice gerevolutioneerd. Online informatie, contact centers die lang open zijn, hoge interactiviteit op websites en chatsessies. Die revolutie heeft ervoor gezorgd dat ook aan de service van overheden hoge eisen worden gesteld. Om aan die hoge eisen te voldoen, gaan veel overheden citizen centric. Met CRM oplossingen wordt een fundament gelegd voor verregaande en gepersonaliseerde interacties met burgers en bedrijven. Daarnaast kunnen problemen m.b.t. de service aangepakt worden.

Bekijk 'Citizen Interaction and Case Management'
 
 
 

Techniek is niet heilig

Techniek is niet heiligIn dit interview met dr. Marc van Veldhoven, associate professor Human Resources Studies aan de Universiteit van Tilburg en expert op het gebied van ICT en arbeid, aandacht voor de menselijke factor binnen ‘het nieuwe werken’.

Bekijk 'Techniek is niet heilig'
 

Het individu centraal bij Het Nieuwe Werken

Het individu centraal bij Het Nieuwe WerkenOrganisaties krijgen steeds meer te maken met ‘het nieuwe werken’. Dit draait volgens Cees van de Par, directeur Public Sector bij Microsoft, om een manier van werken waarbij de werknemer zelf bepaalt waar, wanneer en op welke manier hij werkt. Het resultaat staat centraal en hoe werknemers dat realiseren, is aan hen. Voor de medewerkers van Microsoft betekent dit dat zij veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om hun werk naar eigen inzichten in te delen en uit te voeren. Maar dan moeten die medewerkers natuurlijk wel optimaal gefaciliteerd worden.

Bekijk 'Het individu centraal bij Het Nieuwe Werken'
 
 

Open Source ondersteuning en participatie

Open Source ondersteuning en participatieSoms wordt het als één van de kenmerken van open source genoemd dat de broncode inzichtelijk is voor de gebruiker. Middels het ‘Shared Source Initiative’ deelt Microsoft inzicht in de broncode met klanten, partners, ontwikkelaars, studenten en overheden. Het initiatief omvat een breed spectrum aan technologie, programmatuur en licenties die Microsoft kan aanbieden. Het initiatief steunt technische innovatie en brengt waarde voor organisaties en ontwikkelaars.

Bekijk 'Open Source ondersteuning en participatie'
 

Case and Records Management

Case and Records ManagementBurgers en andere relaties verwachten tegenwoordig online service die op hun wensen is aangepast. Om aan deze eisen te voldoen zorgen veel overheidsinstellingen voor betere toegankelijkheid van hun dienstverlening door middel van intuïtieve webportals en intelligente oplossingen met klantcontactcentra en case management.

Bekijk 'Case and Records Management'
 
 
 

Interoperabiliteitsprincipes

InteroperabiliteitsprincipesComputers en software worden steeds meer onderling verbonden en digitale informatiestromen verlopen steeds meer over een verscheidenheid aan technologiën en organisaties. Veel van deze producten zijn een kernonderdeel gaan vormen in de operationele continuiteit van organisaties. Daarmee is het thema van interoperabiliteit belangrijker geworden dan ooit.

Bekijk 'Interoperabiliteitsprincipes'
 
 

Een gemeente is een cultuur in wording

Een gemeente is een cultuur in wordingVoor de burger is dit beeld vaak nog onlosmakelijk verbonden met de lokale overheid. Dat is niet terecht, vindt prof. dr. Jaap de Heer, hoogleraar op het gebied van cultuurverandering en strategie aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. “Een gemeente is allesbehalve een gearriveerd station, maar juist een ‘cultuur in wording’. Een organisatie die middenin een dynamische samenleving actief is. Deze tijd staat bol van de dynamiek, zoals te zien is in de diverse agenda’s over gemeentelijke dienstverlening 2015. In dat jaar zullen gemeenten dé poort zijn tot publieke dienstverlening.”

Bekijk 'Een gemeente is een cultuur in wording'
 
 

Alkmaar virtualiseert omgeving

Alkmaar virtualiseert omgevingDe afdeling Informatievoorziening en Automatisering van de gemeente Alkmaar heeft met een flexibele organisatie rust, vertrouwen en continuïteit gecreëerd. Doelstelling is om de komende vijf jaar te kunnen vertrouwen op de nieuwe servers. Lees verder over de virtualisatieslag bij de gemeente Alkmaar.

Bekijk 'Alkmaar virtualiseert omgeving'
 

Interoperabiliteit voor de rampen- en crisisbeheersing

Interoperabiliteit voor de rampen- en crisisbeheersingOnze samenleving verandert in hoog tempo door technologie en technologische toepassingen. Door al deze ontwikkelingen groeit de behoefte om informatie uit te wisselen en te delen tussen mensen, organisaties en systemen. Dit heet ook wel interoperabiliteit van informatie. Interoperabiliteit speelt niet alleen voor de elektronische overheid (eGovernment) een rol, maar ook voor defensie. Dit boekje schetst de ontwikkelingen op defensieterrein. Daarnaast geef ik aan hoe dergelijke ontwikkelingen spelen voor de rampen- en crisisbeheersing, in het bijzonder bij het registreren en opvangen van slachtoffers op lokaal niveau.

Bekijk 'Interoperabiliteit voor de rampen- en crisisbeheersing'
 
 

Klantvriendelijker met Microsoft Surface Tafel

Klantvriendelijker met Microsoft Surface TafelMicrosoft Surface technologie met bijbehorende tafel is het begin van een geheel nieuw type hardware waaraan Microsoft vier jaar heeft gewerkt. Met deze tafels kunnen overheden de dienstverlening aan burgers en bedrijven op een zeer klantvriendelijke wijze aanbieden. “Iedereen die zelfs maar even heeft kunnen werken met de Surface-tafel, komt direct met allerlei ideeën waar deze nieuwe manier van werken voor ingezet kan worden. Deze technologie is intuïtief en dat maakt communiceren en samenwerken een stuk eenvoudiger”, zegt Alain Mahieu, programmamanager Business Development en Innovatie bij Centric.

Bekijk 'Klantvriendelijker met Microsoft Surface Tafel'
 

Informatiedeling bij bestrijding rampen en crises

Informatiedeling bij bestrijding rampen en crisesBen van Lier, accountdirecteur Overheid bij Centric, is donderdag 12 maart aan de Erasmus Universiteit Rotterdam gepromoveerd met zijn proefschrift ‘Luhmann ontmoet The Matrix. Uitwisselen en delen van informatie in netcentrische omgevingen’. Van Lier constateerde in zijn onderzoek dat technologie steeds meer de ontwikkeling van mens, organisatie en samenleving bepaalt. Door toename van technologie verdwijnen de traditionele, hiërarchische organisatie-vormen. Tegelijkertijd ontstaan dankzij technologie nieuwe verbindingen voor het uitwisselen en delen van informatie.

Bekijk 'Informatiedeling bij bestrijding rampen en crises'
 

Gerritsen de nieuwe voorzitter GV Centric

Gerritsen de nieuwe voorzitter GV CentricSinds het millenniumjaar vormt de Gebruikersvereniging Centric één van de belangrijkste sparringpartners voor Centric. Als belangenbehartiger ondersteunt zij de ICT-leverancier bij onder meer kwaliteitsverbeteringen en het kiezen van een toekomstvisie. Een toekomst die juist nu voor gemeenten bol staat van ontwikkelingen en veranderingen. Aftredend voorzitter en burgemeester van Nieuwegein, Cor de Vos, die het voorzitterschap maar liefst zes jaar lang voor zijn rekening nam, geeft hiervoor het stokje over aan een nieuw boegbeeld. Zijn naam: Arjen Gerritsen. Zijn hoofdfunctie: burgemeester van De Bilt: Zijn missie: “Durf achter de horizon te kijken.”

Bekijk 'Gerritsen de nieuwe voorzitter GV Centric'
 

Minister Cramer (VROM) over de omgevingsvergunning

Minister Cramer (VROM) over de omgevingsvergunningDe elektronische overheid is hot. Minder lasten. Betere en snellere dienstverlening naar burgers en bedrijven. Het zijn de toverwoorden die het kabinet steeds opnieuw projecteert naar gemeenten. Eén van de voorbeeldprojecten binnen de elektronische overheid en het NUP vormt de omgevingsvergunning, die voor 1 januari 2010 op het programma staat. Het ministerie van VROM, vertegenwoordigd door minister Cramer, is voor dit idee verantwoordelijk. Maar wat levert de omgevingsvergunning op? Wat betekent dit voor gemeenten? En voor burgers? Hoe zit het met die regionale milieudiensten? En gaat dit alles nu echt bijdragen aan een beter klimaat? Om precies te weten hoe het zit, heeft de redactie deze vragen voorgelegd aan de minister.

Bekijk 'Minister Cramer (VROM) over de omgevingsvergunning'
 

Virtualisatie heeft de toekomst

Virtualisatie heeft de toekomst8.800.000 hits en liefst 150.000 pagina’s alleen al in het Nederlands. Voer het woord ‘virtualisation’ in, en dat leidt tot dit opmerkelijke resultaat. Of is het aantal hits eigenlijk helemaal niet zo verrassend? Want sinds dit fenomeen een aantal jaar geleden haar intrede deed binnen het automatiserings-beleid van gemeenten lijkt deze ontwikkeling binnen de lokale overheid niet meer weg te denken.

Bekijk 'Virtualisatie heeft de toekomst'
 
 

De Factor 4 Index

De Factor 4 IndexHet begrip het Nieuwe Werken roept veel vragen op. Wat wordt er precies onder verstaan? Het Nieuwe Werken kan beschouwd worden als een antwoord op de uitdagingen waar organisaties mee geconfronteerd worden zoals internationalisering, de toenemende afhankelijkheid en complexiteit van ICT, het binden en boeien van talent, en de toenemende mondigheid van klanten en consumenten. De Factor 4 Index (F4I) meet het groeipotentieel binnen organisaties op het gebied van het Nieuwe Werken.

Bekijk 'De Factor 4 Index'
 
 

Intergemeentelijke Sociale Dienst elimineert dodelijke verliezen

Intergemeentelijke Sociale Dienst elimineert dodelijke verliezenWat doe je als je organisatie volop in beweging is? Toe aan een nieuwe stap, maar je huidige softwareleverancier kan het tempo moeilijk volgen. Afscheid nemen, verder kijken of toch doorgaan op dezelfde voet? Een lastig dilemma, waar de Intergemeentelijke Sociale Dienst (IGSD) Oldambt tot voor kort nog mee worstelde. Amper een jaar later staat alles op de rit. IGSD koos uit-eindelijk voor GWS4all, de geïntegreerde welzijnsapplicatie van Centric. “We maken nu écht de gewenste stap naar een klantgerichte organisatie”, zegt ICT-coördinator Erik-Jan Vens.

Bekijk 'Intergemeentelijke Sociale Dienst elimineert dodelijke verliezen'
 

Frequin over de ICT-Agenda

Frequin over de ICT-AgendaIn dit artikel een interview met Mark Frequin, directeurgeneraal Energie en Telecom bij het ministerie van Economische zaken (EZ). We spraken met hem over de ICT-Agenda, de Nederlandse economie, de rol van het bedrijfsleven en de relatie met het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties.

Bekijk 'Frequin over de ICT-Agenda'
 

KING is de ruggesteun voor de toekomst

KING is de ruggesteun voor de toekomstGemeenten hebben de ambitie binnen enkele jaren 'de eerste overheid voor burgers en bedrijven’ te zijn. Ze staan het dichtst bij burgers, bedrijven en instellingen, waardoor het een logische verklaring lijkt te zijn hen als eerste aanspreekpunt te gebruiken. Belangrijk, want de burger zal daardoor minder snel van het kastje naar de muur gestuurd worden. Terwijl de gemeenten met hun frontoffice stilaan naar topniveau moeten gaan groeien. Het nieuw op te richten Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) gaat helpen bij deze kwaliteitsimpuls.

Bekijk 'KING is de ruggesteun voor de toekomst'
 
 
 
 

Praktijkcase Informatiehuishouding Veiligheidsregio NHN

Praktijkcase Informatiehuishouding Veiligheidsregio NHNDe veiligheidsregio Noord-Holland Noord is een centrale hulpverleningsorganisatie en omvat de Regionale brandweer, het ambulancevervoer, de meldkamer en de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR). De belangrijkste taken liggen op het gebied van ondersteunen van de aangesloten diensten, het informeren van de diverse belanghebbenden (waaronder 26 gemeenten) en het coördineren van de hulpverlening. Het zal duidelijk zijn dat een goede en efficiënte informatiehuishouding voor de Veiligheidsregio van groot belang is. In deze praktijkcase wordt duidelijk gemaakt welke oplossing gekozen is voor de informatiehuishouding en waarom.

Bekijk 'Praktijkcase Informatiehuishouding Veiligheidsregio NHN'